【摘要】在6月1日,“东方之星”客轮沉没的消息传来以后,合众人寿就启动紧急预案并时刻关注事故的最新进展,以下是合众人寿的相关进展通报。
继“东方之星”客轮遇难当日即开展一系列举措后,合众人寿经初步排查确认,目前有4名乘客系我司客户。截至目前,在获救的人员中尚没有这4名客户。继“东方之星”客轮遇难当日即开展一系列举措后,合众人寿经初步排查确认,目前有4名乘客系我司客户。截至目前,在获救的人员中尚没有这4名客户。
事故发生后,合众人寿第一时间启动应急预案,响应保监会的号召,迅速开展客户排查及理赔救助工作。
1、成立以柳志坚总裁为总指挥的事件处置专案组,专案组成员6月2日早上即达到现场,提供理赔救助服务,目前理赔专案组仍在事发地,随时为客户家属提供帮助。
2、慰问家属。通过电话、上门、微博等多种方式,已联系上全部客户家属,劝慰家属,与他们共度难关。
3、为客户家属提供现场服务,提供尽可能的帮助。承担客户家属去事故现场的交通费,安排机场接送。
4、特事特办,开辟理赔绿色通道,各环节优先处理本次事故理赔案件,以确保理赔服务快速准确。
5、随着时间推移,如果不幸真的发生。合众人寿将协助客户家属处理遗体转运、遗体火化等后续事宜。
慧择提示:保险公司作为社会的一员,也有义务承担起社会责任,而此次的“东方之星”客轮遇难事件,包括合众人寿在内的保险公司都是积极采取举动,并关注事件进展,充分担起了应有的社会责任。
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