【摘要】购买了招商信诺保险的消费者,在出险后可以到招商信诺索要赔偿。那么招商信诺保险理赔流程是什么呢?招商信诺保险理赔又需要哪些资料呢?
一、获取理赔申请表:
消费者可以通过以下方式获得《意外、住院索赔申请表》或《身故索赔申请表》、《身故索赔申请表-金融机构专用》:
1、直接从保险公司的网站下载;
2、拨打400-888-8288招商信诺全国统一客户服务热线,要求保险公司的客户服务代表提供。
二、准备理赔资料:
请消费者完整填写和亲笔签署《索赔申请表》,并请参考《索赔资料准备对照表》准备好所需资料。
三、提交理赔申请:
消费者可以通过以下方式提交索赔申请:
1. 通过快递方式将索赔资料寄给保险公司,地址:深圳市深南大道7088号招商银行大厦31楼招商信诺人寿保险有限公司理赔部收,邮政编码:518040。
2. 携带索赔资料亲临保险公司的总公司及各分公司办理。
四、审核理赔条件:
理赔部将按照以下流程核定消费者的索赔申请:
1、受理索赔申请:保险公司收到消费者的索赔资料后将即时登记,并发送手机短信向消费者确认已妥收;
2、理赔调查核实:对于资料齐全、责任明确且无需调查核实的索赔,保险公司将在5个工作日内审理完毕;如果保险公司在理赔审核过程中发现消费者的索赔资料不齐全,保险公司将以手机短信的形式一次性通知消费者尽快交齐;如果消费者的索赔申请需要调查核实,保险公司会通过手机短信转告消费者,并重新估算审理所需的时间;
3、寄回索赔资料:无论是否获得赔付,保险公司都会将《理赔结果通知书》以及消费者的索赔资料原件以快递方式送达消费者指定的邮递地址。
五、理赔给付:
如果消费者的索赔申请经核定可以获得赔付,保险公司会在3个工作日内把保险金汇入消费者指定的银行账户。
为使消费者的理赔款支付顺利,请提供被保险人/受益人本人的账号和开户行详细名称(具体到支行)。
慧择提示:招商信诺保险理赔流程是什么?招商信诺保险理赔主要有五大流程,包括获取理赔申请表、准备理赔资料、提交理赔申请等。需要主要的是,消费者在理赔时,需提供《索赔申请表》等资料。
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