保险业务加速互联网化

　　【摘要】随着保险业的竞争日益激烈以及互联网的迅速发展，目前互联网思维严重影响着保险业，保险业务将会加速互联网化，而理赔也将会实现从线下到线上的转移。

　　近年来，保险企业正面临着激烈的业务竞争和技术创新竞争，特别是在互联网思维下，互联网金融成为时下的热点话题，保险企业也正适应这种发展趋势。

　　“2014年保险业保费收入达2.02万亿元，其中财产险保费7203亿元，人身险保费13031亿元，快于GDP两倍的速度增长！”在第十届浙江金融博览会保险创新论坛现场，平安产险浙江分公司总经理曹阳率先给大家分享了一组数据，“仅仅在三四年的时间里，以‘电销’互联网为主的新型渠道，便快速在保险业‘攻城略地’。”

　　如今，越来越多的保险公司加速布局互联网金融，曹阳表示从市场调研来看人们对保险的创新最看重的还是是“效率”和“便捷”。“要解决这两个问题，毋庸置疑互联网是最好的应对手段。”

　　“不久前，平安车险上线了新高铁车险理赔系统，使用的技术就是移动互联网。”曹阳介绍，“跑断腿、磨破嘴”是传统线下理赔被消费者诟病的两大问题，而未来则必然向以客户为主、多选择的线上理赔模式发展。“平安上线的新高铁理赔系统只要通过一部手机，提供线上直赔、远程定损等个性化理赔服务，这种非接触式理赔模式让保险理赔插上了翅膀，理赔金额最快7分钟就能到账。”

　　论坛现场，浙江大学公共管理学院教授、保险研究所所长何文炯认为，加快互联网保险产品创新，应充分考虑保险产品自身的非渴求性局限以及网络用户的行为特点，以简约的产品思维努力向消费者提供保险责任简洁明了、投保手续方便快捷的产品，着力解决因担保条款复杂、晦涩等制约互联网业务发展的问题。

　　何文炯认为，在互联网时代，网络手段和平台为保险创新提供了极大的机会，但是要真正实现保险创新还需要有一批深刻理解保险经营本质和发展规律的专业人士，借助互联网的工具、平台、大数据、云计算等先进的技术和方法开发保险产品。

　　慧择提示：保险互联网化已经成为了一种不可逆转的趋势，也是各大保险公司都要顺应的趋势，这是谋求发展的重要手段。