中国人寿山西分公司为当地发展做贡献

　　【摘要】自去年下半年以来，山西省保险行业的发展行情十分可观，中国人寿山西分公司更是收获优异成绩。据悉，山西省寿险业今年一季度逆势飘红，中国人寿更是风生水起。

　　去年下半年，随着保险“新国十条”出台以及在山西落地实施，保险业的政策春风逐渐吹向三晋大地。2015年，保险新政为我省带来的积极效应正在初步显现，今年一季度，我省保险业在全省经济下行压力加大的背景下依然逆势飘红，全省累计实现保费收入206.66亿元，同比增长28.51%，增速高于全国平均水平，也略高于上年同期。其中，寿险业龙头中国人寿山西省分公司实现保费收入51.07亿元，占全省寿险市场三成以上。而公司普通寿险保费收入34.42亿元，同比猛增113.06%。

　　作为山西省最大的寿险公司，中国人寿山西省分公司始终把自身发展植根于山西经济社会发展的沃土之中，积极主动承担社会责任，在保障经济、稳定社会、造福人民等方面发挥了积极作用。通过运用赔款和给付的保险服务手段，中国人寿山西省分公司一季度给付各类保险金18.77亿元，最大程度地减少灾难事故带来的相关经济损失。而截至目前，中国人寿已经累计为全省3500多万人次提供了9000多亿元的风险保障，为众多家庭解决了燃眉之急和后顾之忧，较好地发挥了社会“稳定器”的作用。

　　与此同时，中国人寿山西省分公司积极参与社会保障体系建设，截至目前，中国人寿在我省共计承办大病保险项目数达到13个，服务人数超过900万人，业务规模达到2.3亿元，承担风险保额27844.97亿元。同时，2014年累计赔付大病医疗费用5160.78万元，赔付7279件；2015年一季度累计赔付大病医疗费用1528.54万元，赔付件数1794件。其中，为省会太原市130万职工提供32万元/人/年的大额医疗费用保障，形成了“基本+补充”“普惠+特惠”特色的大病保险“太原模式”。

　　此外，在商业养老和健康保险方面，中国人寿为我省群众未来养老和医疗积累寿险准备金590亿元；共为1300余万人次提供商业健康险保障。

　　为促进理赔服务品质全面提升，中国人寿不仅内部将理赔时效及理赔服务满意度同时纳入柜面考核，而且从2014年6月以来开始在全省推广立等可取服务模式，即对于客户临柜办理，申请金额1000元以下、无需调查、资料齐全的赔案可实现立等可取，要求理赔时效缩短至30分钟以内。2015年1季度，中国人寿山西省分公司新契约出单350803件，理赔案件23316件，同比增长10.7%；赔付金额为16926.26万元，同比增长20.85%。全省理赔立案至结案平均时效达到1.42天。

　　与此同时，服务理念以及服务技术的创新也成为中国人寿山西省分公司推进理赔服务的重要举措。公司从用户服务、作业模式、管理模式突破，充分应用互联网技术，实现运营服务转型升级新跨越。目前，中国人寿面向全省客户提供全自助式寿险保单管理与服务功能，为客户提供“随时、随地、随手、随心”的e化服务，同时，理赔服务实现了通过柜面、销售人员、95519电话、e宝账、国寿e家等多种渠道报案受理。此外，官方微信理赔进度查询以及智能理赔也将上线，将使理赔流程更便捷、更高效、更透明。

　　中国人寿山西省分公司总经理张红路表示，公司将以优化流程为契机，进一步梳理理赔接案受理、处理及审批流程，优化任务分配，提升工作效率，以小额理赔案件的快捷受理、立等结案带动整体理赔处理时效的提升。

　　慧择提示：中国人寿山西省分公司一季度实现保费收入51.07亿元，它在山西省积极主动承担社会责任，充分发挥“稳定器”作用。此外，中国人寿山西省分公司还创新服务，提升理赔服务体验，并积极参与当地社会保障体系建设，为当地的各项发展做出重要贡献。