合众人寿快速理赔获客户赞扬

　　【摘要】合众人寿近年来十分重视理赔服务质量，不断加强理赔服务的改善，为客户带来良好的体验和保障。据调查得知，客户患鼻咽恶性肿瘤，合众人寿及时理赔10万元。

　　客户宿先生于2013年12月份经营销员介绍购买了一份合众人寿富贵幸福终身寿险，保额：100000元，附加富贵幸福提前给付重大疾病保险，保额100000元。2015年1月4日，客户突然感觉头痛耳鸣，浑身乏力。到医院诊断为鼻咽恶性肿瘤。突如而来的病情给这个家庭带来了沉重的打击。这时候客户的家人想起了在合众人寿购买的重疾保险，并拨打了报案电话。

　　2015年3月2日,被保险人在公司理赔工作人员的耐心指导下，准备齐全了理赔的全部材料。在此期间理赔人员也及时的为案件的受理做着准备的工作。材料齐全后理赔人员第一时间处理了案件，并于当天进行立案，将案件上传至总公司，经过总公司审核，该案件于2015年3月2日当天结案，赔付金额：104020.4元。当理赔人员将理赔结论告知客户时候，客户激动的说：“合众人寿理赔就是快，为我们解决了燃眉之急，感谢公司为我们提供的帮助。”

　　慧择提示：根据上述案例可知，接到客户报案后，合众人寿及时派遣工作人员开展理赔工作，核对客户信息，并帮助客户准备好理赔材料。短期内，合众人寿为客户送去104020.4元的赔偿金，解决客户困难，受到客户赞扬。