平安人寿新疆分公司的提升客户服务体验活动

　　【摘要】最近一段时间，各大公司都重在提升客户体验度，而平安人寿新疆分公司为了提升客户体验度，推广电子签名新技术。

　　近期，平安人寿通过电子申请书服务渠道推出“代办无纸化”，为将成熟的电子签名新技术引入现有服务模式，力求解决客户在办理保全业务时遇到的如打印模式多次打扰客户、预印单证填写复杂、办理时效长等痛点，全面提升客户服务体验的同时实现了保全服务环节无纸化。

　　“代办无纸化”全流程实现无纸化，办理时效由原5天缩短为当天完成，业务员可通过MIT智慧版提交保全服务申请，并对接其口袋E行销，面见客户电子签名、客户拍照、拍照上传应备材料完成业务确认。

　　自电子签名技术上线以来，平安人寿新疆分公司已完成对各级柜面、网点及P-STAR专员的专项推动宣导工作，后期还将持续追踪电子签名使用情况。

　　慧择提示：“代办无纸化”的电子签名新技术更适应这个时代追求快捷方便的需求，更能满足客户的需要，也能够实现提升客户满意度。