太平人寿“全国通”提升客户体验

　　【摘要】近年来太平人寿不断创新发展服务模式，开通各项服务平台，为消费者提供更加便捷的服务。根据调查得知，近日太平人寿“全国通”升级，为消费者带来跨地域服务体验。

　　身处异地，无需奔波也能顺利完成保单复效。陕西王先生一家所获得的便捷体验，得益于太平人寿“全国通”的服务优势和庞大的服务网络。

　　王先生在陕西渭南老家先后为妻儿投保了太平人寿保险产品。后因资金短缺，王先生未按时缴纳后续保费，两份保单均进入停效状态。此后，王先生欲为妻儿的保单办理复效，但当时他同妻子均在安徽工作，儿子则在浙江读书，如果返回渭南办理复效成本很高。在咨询太平人寿服务人员后，王先生得知，“全国通”服务可以帮助客户在非投保地完成各项保全、理赔等手续。随后，太平人寿陕西、安徽、浙江三地机构协调配合，很快就完成了相关资料的审核，两份保单顺利复效，保险保障得以延续。

　　与王先生经历的三地联动办理保单复效相似，程女士在太平人寿商丘中心支公司购买了重大疾病保险。移居上海后，程女士因罹患重疾进行了手术，并在术后申请理赔。太平人寿上海分公司和商丘中支迅速两地联动，跨地域完成理赔受理、资料审核等工作，支付程女士重大疾病保险金3.5万余元。依托太平人寿“全国通”运营服务平台，客户可在全国各地享受不受地域限制的“通保通赔”服务，其时效、流程与服务品质不受任何影响，无论客户身处全国任何区域，只需要拨打公司95589全国服务热线，或在就近的太平人寿网点报案，即可享受太平人寿全国29个省、自治区、直辖市1000多家机构的服务网点便捷、及时、专业、主动的服务。

　　慧择提示：根据上述案例可知，太平人寿推出的“全国通”能帮助消费者在异地完成各项保全、理赔等手续，还可以在全国各地享受“通保通赔”服务，极大地便利了消费者的业务办理，提升了客户体验。