嘉兴人保之友俱乐部微信平台发展进入新阶段

　　【摘要】为进一步扩展嘉兴人保之友俱乐部工作覆盖面，嘉兴人保之友俱乐部开通了微信公众号。据报道，目前，嘉兴人保之友俱乐部微信公众号关注人数突破五万人。

　　4月16日22点07分，随着微信ID号为“塞外江南”的粉丝的加入，嘉兴人保之友俱乐部微信公众号关注人数突破五万人，标志着俱乐部微信平台发展进入新阶段。

　　自2014年6月1日上线以来，在公司的大力宣传及广大业务人员的积极推动下，俱乐部微信平台实现了快速健康发展，月均新增关注人数达5000余人，预计到2015年底，关注人数将突破10万人。同时微信平台的各项服务功能也在日趋完善：

　　在增值服务方面，依托现有积分兑换洗车、年检、小事故免现场、酒后代驾及故障救援等增值服务，为俱乐部会员提供各类服务合计13399次，使客户感受到微信增值服务的快捷与方便，提高增值服务品质，增强客户体验，在客户活动手指之间即可体验俱乐部的各项服务。

　　在交流互动方面，据统计，如今客户日均线上互动及问题咨询回答次数达500次，日均处理客户问题反馈及投诉建议30起。微信交流的形式使客户产生亲切感，且文字表达较电话交流更为严谨，极大地获得了客户的认同及信赖。此外，俱乐部在晚间及周末依旧安排人员进行线上问题回复，让客户时刻感受到俱乐部带来的温馨服务。

　　在线上活动方面，微信平台每日推送客户感兴趣的图文信息一次，平均图文阅读量已达5000人次以上，最高阅读量已达13000人次。同时，俱乐部每月组织6次以上线上互动活动，形式丰富多彩，深受客户喜爱。随着关注人数的增加，活动效果及活动热度也有明显提升。通过微信线上活动，积累了一大批忠实粉丝，锁定了客户群体。同时丰富了与客户的交流互动，告别了短信问候的单一方式，向互动游戏、最新资讯、兴趣爱好、优惠活动等方面进一步深入，极大的增加了公司与客户的交流频率，增强了客户的粘度。

　　慧择提示：目前，嘉兴人保之友俱乐部微信平台发展进入新阶段。该微信平台具有一键投保、会员服务等多项功能，最大限度的方便了客户，实现足不出户即可了解到保险及俱乐部服务信息。