广东农银人寿开展消费者权益保护系列活动

　　【摘要】近年来，保险行业的规模在不断扩大，一些损害消费者权益的保险行为也在不断兴起。对此，近期广东农银人寿启动消费者权益保护系列活动。

　　3月以来，农银人寿保险股份有限公司广东分公司全面启动“权益保护，农银在行动”-3·15消费者权益日大型客户服务活动。

　　活动期间，农银人寿对公司服务质量开展了全方位排查及评估，清理投诉未结案件、理赔未结案件、电话问题件遗留工单等。为保证客户维权渠道的畅通，全新推出微信保单查询服务，在官网开设消费者权益保护日专栏，并保障全国统一客服电话95581、4007795581的实时畅通。

　　3·15当日，农银人寿广东分公司开展了“总经理接待日”活动，通过设立接待点、回答客户咨询、处理客户投诉等方式，分公司总经理亲自为客户解答疑惑;同时，分公司员工为到场的客户带来一场集合话剧表演、有奖问答的维权知识宣传活动，加深了与客户间的联系和沟通。为进一步推进消费者权益保护工作，农银人寿广东分公司陆续在广州、佛山、东莞等地开展了权益保护宣讲、现场咨询等活动，合计发放宣传资料1000份，广泛向客户普及了保险维权知识，获得了客户的好评。

　　作为中国农业银行控股的子公司，农银人寿将依托农行雄厚的资金实力、庞大的经营网络、完善的金融服务和卓越的社会信誉，为客户提供高品质的保险保障和财富服务。

　　慧择提示：为了更好地保障消费者的合法权益，近期农银人寿广东分公司开展消费者权益日大型客户服务活动，并对公司服务质量进行全方面的排查及评估。此外，该公司还推出微信保单查询服务，为消费者带来了更多的便利。