温州保险业行风监督员座谈暨媒体交流会详情

　　【摘要】温州市保险行业协会向来注重当地保险业的发展及风评，更加注重对消费者的权益保护工作。据调查得知，温州保险业行风监督员座谈暨媒体交流会近日召开。

　　3月13日，温州协会召开温州保险业行风监督员座谈暨媒体交流会，听取意见、建议。温州保监分局孙峥嵘局长应邀参加会议。

　　会上，温州协会陈光恩秘书长宣读了温州保险业行风监督员聘任文件。此次温州保险业共聘用来自政府部门、新闻媒体、法律界、工商界和消费者的17位行风监督员。他们将对温州市保险行业协会、各保险公司、各保险代理机构、各保险经纪机构、各保险公估机构以及保险行业的从业人员进行监督。

　　协会陈光恩秘书长通报了温州保险业2014年消费维权工作总结及2015年工作计划，监督员对温州保险业为维护消费者权益所做的工作表示赞赏，都表示切身感受到近年来温州保险业服务水平和服务质量明显提高，同时也对温州保险业更好地保护消费者权益提出了意见、建议。

　　温州市政府办公室市长专线室主任胡琼洲谈到，温州保险业要处理好事前监管和事后处理、公众投诉和信息发布等关系。

　　温州市政协常委欧阳后增提到投诉方面，建议建立投诉首接负责制、投诉考核通报机制，设立局长信箱、秘书长信箱，畅通投诉渠道。

　　温州市公安局交警支队副支队长南汉利谈到，保险业与交警的紧密合作对缓解交通拥堵起到了积极作用，期待“万元以下互碰自赔”工作的开展。

　　温州广播电视传媒集团交通频率综合部副主任郑凡认为，保险公司与4S店之间因为沟通不畅，导致消费者对理赔不满意，建议公司建立与媒体联络人制度等。

　　温州保监分局孙峥嵘局长表示，将认真吸取社会监督员的意见和建议，研究改进措施，同时表示，将与社会监督员定期交流，吸纳意见建议，不断提升行业服务水平。

　　慧择提示：在温州保险业行风监督员座谈暨媒体交流会上，有关负责人对温州保险行业的发展作出详细介绍，并认真听取参会人员的建议和意见。这些举措能让群众更好地了解温州保险业的发展状况，也能更好地保障消费者合法权益。