保险公司回复打太极　运费险保费定价看客户风险

　　【摘要】随着网购方式的日益流行，越来越多的人开始通过网购来获取自己满意的产品，而退货造成的损失也不容小觑。为此，运费险开始面世，受到消费者们的关注。

　　保险公司回复打太极　运费险保费定价看客户风险
　　淘宝等购物运费险，到底怎么算出来的呢？据了解，目前承保淘宝运费险的有华泰保险和众安保险两家公司。昨日以消费者名义咨询华泰保险客服，对方称，运费险保费是系统根据赔付金额、综合风险自动计算，但当笔者咨询具体评估方式时，客服称具体内容“涉及公司商业机密”，对于其中“复杂的风险评估过程”无法具体解答。
　　众安保险官方客服的回复与淘宝服务中心的口径相同：以物流公司相同路线最低首重价格作为每份保单实际保险金额及赔付基准，根据买家相应的风险因子收取运费险保费。刘女士的保费价格，也来自系统对此笔交易的风险控制指标的评估。
　　也就是说，运费险收多少钱，和买家的风险程度有关。那么，如何界定一个买家是不是“高风险人物”？对此，众安保险客服称，决定风险控制指标的，包括投保金额、赔付数据，以及其它因素(比如交易商品类型、信用分类等信息)等，但“造成保费差异的关键属于商业机密，不方便对外公开”。

　　赔付额度由距离决定　保额往往是入不敷出
　　昨日，就运费险的问题，咨询了一位武汉淘宝店主。该店主表示，一般来说，消费者在网购平台上的退货率越高，运费险的保费就越高，如果退货过于频繁，也存在被“拉黑”的风险，“如果最近一个月有一次退货，一般没问题，但是如果退过两三次，可能就通不过审核，买不了运费险了”。
　　此外，淘宝规定，系统是根据买家的收货地与卖家退货地间的距离来判断赔付额度，保险公司的回复也显示，赔付标准由相同路线最低首重价格为基准。在淘宝客服提供的赔付标准表格中看到，如果湖北买家退货，发往吉林、新疆等地赔付金额最高，为15元，湖北省内退货，赔付标准为6元。
　　事实上，走访发现，6元的标准并不能覆盖全部的退货费用。咨询了圆通、中通、申通等快递员工得知，即使是武汉市内的同城快递，首重费用也要8元，“早就不是6元了。”一位快递员说。

　　业内人士：运费险“半垄断”并不健康
　　湖北省保险行业协会秘书长王定海表示，保险公司在推出这项业务前，会对自身的承保能力做出合理的评估，对于退货的确过于频繁的消费者，可以通过提高他购买险种的保费，让消费者自己来衡量性价比。“这就类似于购买重疾险，一般老年人的出险率高，保费就更贵些。”在他看来，消费者的出险率升高，保费自然也会相应提高。
　　业内人士指出，目前，在天猫和淘宝上提供运费险购买的保险公司只有华泰保险和众安保险两家，处于一种“半垄断”的状态。如果可以引入更多元化的竞争，或许消费者的选择也可以更多。

　　慧择提示：在运费险定价方面，保险公司回复打太极，称运费险保费定价看客户风险。此外，还有一些运费险赔付额度由距离决定，保额往往是入不敷出。