湖南保监局将开设局长接待日

　　【摘要】现如今，一些不合规的保险行为严重损害了消费者的利益，为此，湖南保监局积极采取相关举措。据调查获悉，湖南保监局将于本月18日开设局长接待日，为广大消费者解答疑惑。

　　湖南保监局开设“局长接待日”，倾听保险维权心声
　　随着保险机构和保险业务的不断扩张，保险业投诉案件不断攀升。据保监会公布的数据显示，2014年接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉27902件，同比上升30.62%。
　　3·15国际消费者权益日来临之际，湖南保监局发布《湖南保监局关于2015年3月保险消费投诉局长接待日有关事项的公告》(以下简称公告)。公告显示，该局将于3月18日(周三)在长沙市开福区三一大道209号湖南保监局开设“局长接待日”，倾听消费者的保险维权心声。届时，针对湖南辖区内保险公司分支机构、保险中介、保险从业人员违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益的行为，消费者均可“一吐为快”。
　　需要提醒的是，来访者应提前以电话或电子邮件方式预约局长接待，以电子邮件方式预约的须填写预约登记表。预约截至时间为3月13日16时，预约电话：0731-84528200、电子邮箱：1540926823@qq.com。湖南保监局将提前1个工作日通知预约申请人具体接待时间及地点等事项。接待日当天，来访人应提供身份证明材料(自然人需身份证、法人或其他组织需营业执照和组织机构代码证)，以及所反映事项的证明材料原件或复印件。

　　保险违法行为通过4种渠道举报，最快10个工作日内回复
　　当消费者认为其权益受到损害时，应该如何投诉？有哪些途径？针对保险消费者所关注的热点问题，昨日，湖南保监局发布《关于公布保险违法行为举报渠道的公告》，消费者举报保险违法行为可通过电话、网络、信件、来访等四种渠道。
　　此外，据湖南保监局网站公告显示，保险消费投诉办理流程可分“四步走”。自收到完整投诉材料之日起，最快10个工作日内回复投诉人。

　　慧择提示：在保险业投诉案件不断攀升的情况下，湖南保监局将开设“局长接待日”，认真倾听保险维权心声，为消费者提供解决方案。消费者需要注意，保险违法行为可通过上述4种渠道举报，有关部门最快10个工作日内回复。