湖州新华保险多措并举优化机构业务品质

　　【摘要】为了进一步提升服务质量与服务水平，增强人民群众满意度，近日，湖州新华保险主要采取多项举措优化机构业务品质。那么湖州新华保险主要采取了哪些举措呢？

　　为提升继续率，全面优化机构业务品质，湖州新华保险实行“一控二宣三考核”政策，狠抓保单品质。

　　一、注重管控
　　其一，新增管控，对营销新人必谈服务和品质，树立新人品质意识，对不重视服务和业务品质者坚决不予录用。对新人入门即有框架约束。
　　其二，销售管控，通过资深主管陪访、品牌经营活动等方式，引导营销员采取规范的签单行为，确保客户获知详细真实的产品信息，降低人为销售误导概率。
　　其三，内勤管控，建立内勤至区经理督管制，通过对可疑承保保单进行回访、查证等方式实现源头把控。

　　二、注重宣导
　　在新人班、主管会议等各层级会议进行诚信经营和职业道德教育。主管会、早干会、营业区早会等缝会必谈继续率，每月进行理赔案例宣导，明确客户保障延续的重要性，提升营销员服务及责任意识。

　　三、固化考核制度
　　其一，氛围炒作。开设“当月收单快讯”、“续期收费达人”“继续率百分百”等项目，每日定时定点发送数据，提高继续率指标关注度，将指标考核责任到人，让指标深入人心。
　　其二，将继续率考核纳入经营扶持补贴与评优挂钩，倒逼销售技能和服务能力的转型升级。

　　四、树创新服务意识，提高销售与服务技能
　　把控保单品质，本质上是服务转型升级的需求。湖州中支从提升队伍素质入手，举办各类内外勤培训班，如“主管技能提升班”、“金凤凰回炉班”、“衔训1+1项目”、“组训技能训练班”,全力扶持、鼓励业务团队开展各类健康、合规、有特色的客户经营活动，从而全面深化营销一线的销售、服务技能。
　　湖州新华保险坚信金碑银碑不如老百姓的口碑，只有健康的业务环境是客户权益的有力保障，只有依靠不断创新的服务能力和强硬的专业技能才能真正实现业务的可持续发展。

　　慧择提示：综上所述可知，近日，湖州新华保险主要采取多项举措优化机构业务品质，其中包括新增管控，对营销新人必谈服务和品质、将继续率考核纳入经营扶持补贴与评优挂钩、每日定时定点发送数据等。