刘朝霞谈保险——保险皇后的保险作战方式

　　【摘要】近年来，我国保险行业发展迅速，涌现出很多优秀的保险从业人员，刘朝霞是中国人寿全国形象大使，其独特的销售方式受到很多消费者的欢迎。下面将带来刘朝霞谈保险，看看保险皇后的保险作战方式。

　　灰姑娘从穿上水晶鞋到戴上皇冠，只有一夜的时间，但这是一个童话。当刘朝霞穿上保险的水晶鞋的时候，她戴上保险皇后的皇冠也好象只有一夜的时间，但这却不是童话，或许用神话去形容更确切一些。2003年2月18日，当中国人寿深圳公司把皇冠戴在她头上的时候，加冕也仅仅成了一种仪式，因为，她已经连续六年蝉联中国人寿业绩第一。中国人寿是中国保险行业最大的国有保险公司，兵多将广，巾帼坐上了龙庭。

　　但是，当她在1989年来深圳创业的时候，还仅仅是一个公司里普通的文员。直到1996年，她才踏上了中国人寿的台阶，但不到一年，她就做成了60多万人民币、200多单的业绩,并荣获个人寿险销售新秀的第一名。此后，第一名就和她结下了不解之缘。

　　刘朝霞谈保险说：“我为我所销售的产品人寿保险而感到无尚光荣和自豪。在我眼里人寿保险是人类迄今为止最伟大的发明，在人类各种商品中它的价值是最高的，甚至无法用价格来衡量，因为它与我们人类最宝贵的两样东西密切相关，那就是生命与健康。这决定了我们的寿险行销事业是一份人类最美好的事业。”

　　刘朝霞的客户对她的评价可以用一个词语来形容：“万众一心”也是万众一“信“——上万名的客户对她只有一个放心。

　　一位做房地产的老总一开始并不信任保险，但他认识刘朝霞时，逐渐被她的理念折服，第一次交保费就交了50万元，手里一塞，连收条都不打。当有人问他为什么对刘朝霞这样放心，不担心自己的钱被卷跑的时候，他说：我想都没有朝这方面想，我知道朝霞是那种干事业的人。他把刘朝霞称为"朝霞"，对外人也这样说。

　　还有一位客户，经过刘朝霞的一番"游说"，铁了心要买她的保险。但当时因为资金周转不过来，干脆在朋友那里借了70万元，把钱交给刘朝霞。据说，凡是被刘朝霞"游说"过的客户，谈起保险都是头头是道。他们称刘朝霞是"自己理财的启蒙老师"。

　　在保险行业，代理人和客户群的关系之如鱼水，不少代理人在亲戚朋友中打完子弹后，就成了涸辙之鳗。刘朝霞的谜底是：“我认为做好保险确实需要建立良好的人缘、地缘关系，其实每个行业都一样，对此我的看法是：关系是创造出来的，只要您真心的去关心周围的人，本来不认识的人通过真诚相待后，即可变为熟识，加上地缘、宗族、姓氏、学校、职业、兴趣等的互通与互动，关系网就可以形成，但是太依赖已有的关系是无法持续长久的，关系不过是入门砖，事事依赖关系，反而失去了实力与能力的真相，缺乏竞争和生存能力，深圳许多企业或个体没落就是教训，能以关系为基础，在此基础上用心努力，去创造关系的社会价值，才能持久，这就是成功的"关系行销"。我能年年突破，更多的是靠口碑和服务创新。”

　　另外，面对庞大的客户军团，有不少听了刘朝霞名号，慕名来买保险的人开始担心刘朝霞客户太多可能忙不过来，或者担心自己的单太小，刘朝霞可能不屑于去做。刘朝霞说：“在我的心目中，客户是不分大小，他们信任我，将陪伴他们一生的保险交由我打理，我一定会尽我最大的努力为他们服务好。每个人的实际情况不同，所需的保障也不尽相同，所以买保险不是简单地攀比保额的高低。我在给客户做财务规划的时候，非常注意这一点，总要对客户的家庭结构、收入来源的稳定性、潜在风险的大小做全面评估后，根据客户实际情况量身定做出一份计划，因为买保险并不一定是所缴保费越高就越好。这就对保险代理人的专业素质和职业操守有很高的要求。有一点可以保证，不管客户所缴保费高低如何，等待为他们服务的不仅有我，还有我的"服务中心"所有工作人员，我们都会尽全部力量为他们提供高质量的服务。”

　　慧择提示：在刘朝霞谈保险中，保险是人类迄今为止最伟大的发明。在客户扩展方面，刘朝霞采取大江不拒小流的方式，赢得众多消费者的欢迎，在服务客户的同时，刘朝霞的事业也走向成功的颠峰。