上海外滩发生踩踏事故 前海人寿多举措应对

　　【摘要】在2015年来临之际，上海外滩发生了严重的踩踏事故，造成多人死亡多人受伤。事故发生后，前海人寿立即采取一系列举措。那么前海人寿具体采取了哪些举措呢？

　　2014年12月31日晚23时35分许，上海市黄浦区外滩陈毅广场发生群众拥挤踩踏事故。事故发生后，前海人寿高度重视、快速响应，第一时间启动应急预案，并严格按照中国保监会关于做好“上海外滩陈毅广场踩踏事件”应急处置工作紧急通知要求，总分联动，确保理赔工作衔接有序、快速高效。

　　前海人寿成立专门的应急指挥工作小组，开通理赔绿色通道，建立24小时值班制度，实时跟进事件进展。同时，要求上海分公司理赔人员根据监管部门发布的遇难者名单及相关信息，通过姓名、身份证、受益人和性别的方式组合筛选，对客户名单进行仔细筛查。截止目前，暂未发现客户出险，前海人寿前方客户寻访排查工作也在有序进行中。

　　此外，为维护被保险人的利益，加快排查、理赔、信息管理，前海人寿官方网站已发布《上海保险业关于进一步加强和改进上海外滩踩踏事件保险服务的公告》，将保险理赔报案电话及受理点集中公告，方便投保人或投保人家属就近办理。无论是否为前海人寿的客户，均可拨打24小时服务热线400-889-6333寻求相关帮助。同时，公司还推出了多项应急理赔救援举措，包括紧急救援、取消定点医院及诊疗项目和自付药品限制、简化理赔申请手续等，采取多种措施方便投保人或投保人家属报案咨询和理赔。

　　前海人寿相关负责人表示，“上海外滩陈毅广场踩踏事件”牵动着全国人民的心。前海人寿将持续关注事态进展，积极协调部署，全力以赴配合政府及监管部门做好后续理赔服务工作，一旦发现有出险客户，将立即为客户及家属提供主动理赔等相关服务。

　　慧择提示：综上所述可知，上海外滩发生踩踏事故后，前海人寿采取了多项举措，其中包括成立专门的应急指挥工作小组，开通理赔绿色通道、对客户名单进行仔细筛查、将保险理赔报案电话及受理点集中公告等。