保监会明确保险违法行为举报流程

　　【摘要】在保险行业繁荣发展的同时，保险销售误导等违法行为一直是保险行业的诟病，保险消费者的投诉事件时有发生。针对这种现象，保监会制定了新办法，对保险违法行为举报处理进行了规范。

　　昨日获悉，保监会制定《保险违法行为举报处理工作办法》(以下简称《办法》 )，明确了举报流程，并设置了受理时限，要求在60日内答复。《办法》自3月1日起实施。

　　据了解，此前保险监管机构也时常接到举报，但受理举报案件的部门、流程并不明确，导致此部分案件久拖未决。此次《办法》明确指定，保监会稽查局为举报处理工作的管理部门，负责对举报处理工作进行监督和管理，并设置了举报案件处理时限。保监会及其派出机构应当在收到举报之日起10个工作日内审查决定是否受理。实名举报人要求告知受理情况的，可以通过电话或者书面方式告知。而对于不属于保监会负责处理的举报，应当在收到举报之日起5个工作日内转交其他有职责的单位。保险监管部门应当在受理后及时开展对举报的调查工作，自受理之日起60日内，应当将调查结论答复实名举报人，但因案件调查需保密的除外。

　　慧择提示：目前，保监会公布了保险违法行为举报处理工作办法。按照新规，保险受理举报案件在60日内须答复，将进一步维护保险消费者的合法权益。