平安人寿柜面客户预约服务获好评

　　【摘要】平安人寿为了更好地服务广大消费者，不断创新其服务模式，为客户带来便捷。据调查得知，近日平安人寿首推柜面客户预约服务。

　　近日，平安人寿在业内首次推出柜面客户预约服务，客户只要登录平安人寿官网或平安集团一账通平台，找到“预约亲临柜面”选项，就可以预约；也可拨打全国服务热线进行预约。“自从有了柜面预约服务，基本不用排队就能办业务，真的很便捷。”平安人寿客户王女士说。据悉，去年8-10月，平安人寿率先在广州、上海、武汉、天津四个城市的客服中心进行此项服务的试点。数据显示，在四个城市的试点中，预约客户的平均等待时长均低于5分钟，比未预约客户的平均等待时间减少7分钟左右，甚至不少客户享受到即到即办的快捷服务，客户满意度大大提高。

　　慧择提示：平安人寿推出的柜面客户预约服务已在广州、上海、武汉、天津四个城市率先实行试点，这一服务极大地便利了消费者的业务办理，也提高了公司的工作效率。