校园意外伤害处理策略是什么？

　　【摘要】一般情况下，人员聚集的场所易发生意外伤害事故，其中学校是意外伤害事故的多发区之一，因此很多学校都开始积极采取各种预防措施。那么，校园意外伤害处理策略是什么？

　　校园意外伤害：定义
　　校园意外伤害是指在学校的院落和学校范围内的所有地面上发生的非人为因素或虽有人为因素但属非故意的人体伤害事件。

　　校园意外伤害：构成要素
　　有两个基本的要素：一是该校范围内的所有室外地面；二是在人的意料之外的人体伤害。

　　校园意外伤害：处理策略
　　第一阶段：激动失控期
　　在这一阶段，双方学生家长(特别是受害方家长)都呈激动状态，甚至出现失控、极端行为。或指责对方，庇护自己的孩子，或共同把矛头指向学校。
　　这时学校应采取的措施：
　　将伤者就近送医，及时处置。第一时间按应急预案上报。引导双方当事人面对现实，尽力补救;做好调查工作，保全、收集第一手证据;启动调解程序，成立专门小组，派专人负责接待，这样既可保证处理口径前后一致，又不至过多影响学校工作。
　　第二阶段：冷静开价期
　　这一阶段，伤害事故处理的最终焦点落在经济赔偿上，双方当事人为赔偿数额讨价还价。这时，学校应依据相关当事人行为与损害后果间的因果关系及过错责任原则，做好中间角色，不偏不倚，体谅双方。保持与当事人的单方接触，压下虚高要价，调高过低出价，尽力使双方的要求接近平衡。再行组织双方当事人会面，还可借助“曲线”方案，通过双方亲友做工作，使双方更趋理智。
　　第三阶段：胶着困难期
　　这一阶段，受害方一般不愿走司法途径。在赔偿金额得不到满足的情况下，受害方往往会压学校，甚至到校无理取闹扩大事态，期望“对方不赔学校赔”，甚至会出现双方当事人共同“咬学校”的情况。
　　这时，学校应对双方当事人不温不火，派专人接待，且不作出任何承诺。同时要引导双方当事人再次调整要价和出价，并明确学校是“调解人”而不是“审判员”，不具有最终“裁定权”，暗示其走司法途径解决纷争。
　　第四阶段：理智处置期
　　这一阶段，双方由于分歧过大而致调解失败后，会出现暂时的平静，且为了公正，都愿意经司法途径解决问题，受害方主动起诉。这时，学校可与双方保持沟通，同时做好准备，应对学校可能作为被告的诉讼;在开庭时让班主任老师参与旁听，以提高大家的法制意识，积累经验。
　　第五阶段：务实妥协期
　　需说明的是，如经法院审理，判决被事故各方接受，则无这一时期。本案例中，经几次庭审，双方当事人冷静后，经法院同意再次恳请学校出面调解。此时学校仍以积极态度，组织双方沟通，在调解意见一致的前提下，让双方签下调解协议，明确学校为“调解见证人”身份，做到不为学校留下隐患。

　　校园意外伤害：处理要点
　　学生意外伤害事故一旦发生，只要按照一定的思路，注意章法，处理起来就较为顺利，且能收到“坏事变好事”的效果。就上述事故的处理来说，笔者有以下几点体会。
　　1.伤害事故发生后，学校要按照应急预案，及时处理、报告。要重视对双方学生家长的第一次通报和他们的第一次会面，因为这是处理好事故的基础。
　　2.要注意学习相关法律法规，维护学校和双方当事人的合法权益，防止给人留下不负责任或偏向某方的印象。
　　3.要及时向上级部门、公安机关和保险公司报告情况，以得到上级和相关部门的正确指导。要成立专门事故处理小组，并派专人负责接待，这样既能保证处理口径前后一致，又不至过多干扰学校的正常秩序。
　　4.体谅双方，同情受害方。即使在双方当事人情绪失控时，也要冷静克制，从心理和情感上让双方接受。
　　5.必要时可借助双方亲友的作用，走曲线解决问题的道路。
　　6.不怕上法庭，不受要挟。这将是今后学校经常要面对的现实，校方应主动寻求司法途径，相信司法公正。
　　7.战略上不怕上法庭，战术上要重视上法庭。要做好上庭的各种准备，包括法律知识、事故事实、物证的准备，以用法律和事实维护学校权益。
　　8.要利用案例，及时在学校进行法律知识的普及。要经常在教工和学生会议上通报事故处理过程，统一大家的思想，让大家学会今后遇到相似问题时的最佳处理办法，做好预防工作。
　　9.对受害方要给予尽可能的安慰，但学校若无过错，则决不能赔偿。
　　10.“晴天备伞”。要为学生上好“校园伤害险”和“学生平安险”，鼓励和提倡学生家长或其他监护人为孩子办理“意外伤害保险”，以降低出险后的处理难度。

　　慧择提示：综上可知，校园意外伤害包括学校室外地面和意料之外两大构成要素，而且在激动失控期，学校需第一时间按应急预案上报。此外，学校还需不断普及意外伤害法律知识。