孔村镇三举措为驻地群众提供就近就地服务

　　【摘要】为了更好的服务于人民群众，提升人民群众的满意度，近年来，孔村镇人社服务中心主要采取三项举措为驻地群众提供就近就地优质高效服务。那么孔村镇人社服务中心主要采取了哪三项举措呢？

　　基层公共服务平台是党和政府联系千家万户的纽带和桥梁，承载着基础保障服务的特殊重任。近年来，山东省平阴县孔村镇人社服务中心把打造综合性公共服务平台作为夯实民生工程的突破口，强化基础建设，规范内部管理，挖掘平台潜力，努力为驻地群众提供就近就地优质高效服务。

　　将大资金投入到大建设上。该镇先后投入近100万元，对人社服务中心进行了装修扩容，大厅面积扩大到110平方米，档案室、调解室、洽谈室配备齐全，服务场所总面积达200平方米。根据业务需要，服务大厅设置了公共就业、人力资源、社会保障、劳动监察、调解仲裁、劳动关系、农民工服务等7个服务窗口。该服务中心不断完善服务设施和信息化建设，今年，全部更新了电脑、扫描复印一体机、身份证识别仪等现代化办公设备，新增LED电子显示屏6平方米，增设了自助查询机，设置了咨询服务台、便民椅、饮水机、雨伞架和阅报架，让群众切身体验到宾至如归的感觉。

　　将重点放到内部标准规范上。该服务中心着力推动日常精细化管理，建立健全了工作人员首问负责制、限时办结制、服务承诺制和会议、学习、考核等一系列规章制度。服务制度和工作流程均悬挂上墙，让外来办事群众一目了然。服务中心扎实做好32项职能业务下沉规范工作，各项业务明确专人负责，重新梳理规范工作制度和经办流程，下沉经办业务制作成明白纸、明白栏，摆放在大厅醒目位置，方便群众查阅。建立完善业务台账，安装使用人社统一软件，确保了各项业务的顺利运行。

　　将为民服务落实到行动上。创新开展工作。结合镇域企业多、劳务活动量大的特点，依托镇人社服务中心成立了乡镇“务工者协会”，吸收了当地15家企业和46个行政村作为会员单位，为该镇16000名务工人员提供服务。“务工者协会”自2014年1月成立以来，成功推荐280余名外来务工人员和本地富余劳动力就业，向260余位务工人员提供沟通协调、政策宣传、技能培训、创业指导、权益维护等全方位实用性服务。延伸服务触角。秉承“温暖人社”和“为民服务”理念，相继推行延时服务、预约服务和全程代办服务等便民新举措。积极为驻地群众提供“半小时”公共就业服务。即企业提出用工或培训需求后，工作人员半小时内做好简章或信息予以发布；用工信息通过村协理员等网格化布点在半小时内覆盖该镇所有行政村；村协理员获得求职者信息后，一般半小时内与有关单位实现用工对接；劳动者提出上门服务要求后，力争半小时内实现上门服务，受到驻地群众的普遍好评，成功实现了服务群众“最后一公里”向“零距离”服务群众的转变。

　　慧择提示：综上所述可知，近年来，山东省平阴县孔村镇人社服务中心主要采取三项举措为驻地群众提供就近就地优质高效服务。其中包括将大资金投入到大建设上，对人社服务中心进行了装修扩容、将重点放到内部标准规范上，建立健全工作人员首问负责制、限时办结制等一系列规章制度。