广西发文规范机动车辆保险服务行业

　　【摘要】机动车辆保险是指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险。为了促进机动车辆保险健康发展，近日，广西发布地方标准。那么这对机动车辆保险服务行业来说有什么意义呢？

　　为进一步规范机动车辆保险服务行业，广西质监局日前特别就广西地方标准《机动车辆保险理赔服务质量规范》（征求意见稿）和《机动车辆保险理赔服务测评指标体系》（征求意见稿）向社会广泛征求意见。

　　本次发布的《机动车辆保险理赔服务质量规范》（征求意见稿）规定了理赔服务质量规范包括机构服务要求、人员服务要求、理赔流程及单证要求、报案受理等7个主要要素，适用于在广西所辖地区开展机动车辆保险业务的财产保险公司（以下简称保险公司）。受保险公司委托进行查勘、估损等理赔活动的保险中介机构，参照本《规范》执行。

　　同时，理赔服务质量好坏也将通过数据测评直接呈现。《机动车辆保险理赔服务测评指标体系》（征求意见稿）确定了开展理赔服务测评的基本工作流程，对测评机构、测评范围、测评方式、测评指标、测评要求等都做了明确规定，同时建立了现场测评及非现场测评指标体系，对各项测评指标的定义、评分标准、赋分情况等都给予了说明，并提出测评结果必须公示。

　　慧择提示：综上所述可知，近日，广西发布地方标准，其中包括《机动车辆保险理赔服务质量规范》（征求意见稿）等。本次发布的《机动车辆保险理赔服务质量规范》（征求意见稿）规定了理赔服务质量规范包括机构服务要求、人员服务要求等7个主要要素。