华泰保险客服服务怎么样？

　　【摘要】为了进一步吸引消费者的目光，促进产业的健康发展，华泰保险非常重视客服服务。那么，华泰保险客服服务怎么样？下面小编将详细为大家解答疑惑。

　　华泰保险客服电话
　　全国客服热线：40060-95509

　　华泰保险客服服务承诺
　　1、公司设立客户服务中心和客户服务热线40060-95509，为客户提供24小时×365天的全天候服务。服务内容包括：报案、救援、咨询、受理投诉、客户回访等；
　　2、公司客户服务中心保证电话接通率达95%以上（含95%)，确保客户拨打线路畅通；
　　3、针对客户致电投诉，公司客户服务中心受理后确保快速协调有关部门予以处理，原则上在3个工作日内给予客户明确答复；
　　4、公司承诺对全部车险已决赔案进行回访。回访过程中，如客户对服务提出异议，客户服务中心将及时通知相关单位和部门核实，并给予客户回复；
　　5、公司推出客户俱乐部服务，凡俱乐部会员均将得到贴心关怀，如“灾害天气提醒、保单自助服务、网上优惠折扣、联合会员”等多种特色服务。

　　华泰保险客服服务中心
　　公司客户服务中心成立于2006年，隶属于华泰保险总公司车险管理总部。负责受理全国客户的报案、咨询、投诉、回访等工作。提供7*24小时，365天不间断服务。客服中心秉承华泰保险企业文化“制度立司，以人为本”的管理理念，一直以来均以为客户提供专业化优质化的服务为准则，让客户无论在何时何地均可以得到客服中心专业优质服务。努力成为您最贴心的保险服务品牌。让您切身体会到“华泰保险，相伴永远”。

　　华泰保险客服理赔服务
　　1、对于机动车辆保险客户严格执行24小时×365天的查勘定损制度，严格遵守查勘定损时限要求，确保接报案后10分钟内及时告知客户查勘安排及相关理赔程序，并保证在约定时间内到达现场（城区30分钟内到现场，郊区1小时内到现场）；
　　2、20万以下（含20万）的车辆保险案件，在事故责任和保险责任明确、单证齐全、真实的条件下，公司将在10个工作日内赔付；
　　3、机动车辆险实行轻微物损快速理赔制度，对事故责任和保险责任明确，已达成损失确认协议、单证齐全真实，且不涉及人员伤亡的2000元以下小额案件赔款，公司将在2个工作日内向客户支付赔款；
　　4、机动车辆保险客户可以自由选择公司推荐的具有机动车辆维修管理部门核定的具备二类以上维修资质的修理厂，公司承诺不强制指定修理厂或配件供应商；
　　5、机动车辆保险客户，在递交理赔资料时，将由专人接受资料并签发回执，如资料不全时，将书面提示需补交的资料明细，避免客户重复往返；
　　6、对于机动车辆保险客户实行全国通赔制度；
　　7、遵守保险行业车险理赔服务标准，提供公司个性化特色服务，保证客户服务精准求实，主动接受社会公众和媒体监督；
　　8、对于非机动车辆保险客户，确保接报案后本地一天内进行现场查勘，异地两天内进行现场查勘；对于意健险及其他个人险客户，确保接报案后1个小时内回复客户，指导客户施救、解释保单责任、告知索赔指引等事项；
　　9、非机动车辆保险客户可通过快递、网络等多种渠道提交理赔单证，公司理赔人员亦可上门收取；意健险及其他个人险客户不分保险投保地点，均可就近提交理赔资料；
　　10、非机动车辆保险客户，损失确认后，一般情况下8个工作日内支付赔款；对于意健险及其他个人险客户，在保险责任明确、案件索赔资料齐全后5个工作日结案；
　　11、境外出险的意健险客户，公司可以提供境外医疗救助、医疗运返、垫付医疗费用等服务；
　　12、客户可通过公司网站随时查询赔案处理情况；
　　13、公司采取严密的安全措施保护客户的个人资料，确保资料不外泄。

　　慧择提示：综上可知，华泰保险客服包括报案、救援、咨询等内容，并积极提供线路畅通、快速回访、贴心关怀等特色服务，由此可见，华泰保险客服服务是相当不错的。