美国大都会集团启动数字化平台 满足市场需求

　　【摘要】随着社会经济的快速发展，保险行业越来越重视大数据的应用。据了解，美国大都会集团启动中国数字化平台，中产阶级群体对保险产品的需求将进一步得到满足。

　　作为全球最大寿险公司之一的美国大都会集团（纽交所：MET），今天通过其在中国的合资子公司中美联泰大都会人寿保险有限公司（以下简称“大都会人寿”）宣布：2014年11月26日起将采用全新客户导向型的数字化平台为用户提供点对点的保险销售和服务，这一举措也是美国大都会集团在中国和亚洲地区实行长期战略过程中的一座重要的里程碑。

　　在中国，人们的消费方式正在以前所未有的速度向数字化发展，而这一现象也促使了消费者对企业数字化服务需求的成倍增长。麦肯锡全球研究院的一项调查显示，明年中国地区的互联网用户数量将会超过7亿人；而仅在2013这短短一年的时间内，中国智能手机的使用人数就从3.8亿激增到了7亿。

　　为了应对这一日益增长的需求，美国大都会集团在中国启动了全新的数字化平台，旨在满足不断增长的中产阶级群体对能够便捷购买人寿保险和保障型保险产品的需求。结合了大都会人寿微信平台服务内容、实时分析、顾客关系管理及社交平台等功能，这款全新的数字生态系统是中国领先完全整合线上和线下服务渠道的保险销售平台，它能满足用户各种不同的消费需求，包括：自由挑选保险产品、接收实时报价、支持线上购买、连线地区理财顾问等，并支持在任意移动或台式设备上实现支付和理赔查询。

　　会议现场，在和中国、国际媒体交流的过程中，美国大都会集团亚太地区和大都会人寿的高管代表向大家诠释了这一中国数字化平台的重要性：它的重要不仅仅在于，它能够帮助美国大都会集团在中国保险生态体系中牢牢抓住机遇，同时，这一数字化平台也是美国大都会集团在亚太地区所实施的战略中最核心的组成部分。

　　美国大都会集团亚洲区总裁Chris Townsend总结道：“在美国大都会集团不断为消费者创新保险产品、服务以及为他们创造更多方便与快捷的这一长期的发展战略中，中国数字化平台的启动对我们来说是一座重要的里程碑。对我们来说它的意义不仅仅是一个网络平台的诞生，更重要的是，通过它我们可以全力为消费者打造一个以他们为中心的数字化生态系统。继在中国首次启动这一平台后，我们还将迅速在亚洲地区的其他市场中陆续启动该平台，使它成为美国大都会集团在亚洲地区独一无二的特色服务渠道。”

　　这一数字化平台在中国的启动成功地使美国大都会集团向数字领域迈进了一大步，同时，它将为美国大都会集团带来运营的稳定增长。相较于网络普及率高达85%的北美地区，亚洲地区的网络普及率虽然仅为32%，但这一地区却拥有世界上45%的网民。其中，中国的电子商务占亚洲地区线上总支出的60%，达到了2750亿美元。据预测，中国将于2016年超过美国，成为线上消费的第一大国。

　　大都会人寿中国首席执行官谭强表示：“中国和整个亚洲地区，目前在以前所未有的速度向数字化发展，这势必也将影响消费者线下的消费行为。事实上，在和中国消费者交流的时候，我们发现他们渴望简单易懂并能符合他们人生阶段需求的产品，他们希望这些保险产品变得更加透明和容易购买。大都会人寿希望这一创新独特的平台能随时随地为消费者们提供最佳的保险产品和服务。”

　　美国大都会集团亚洲区直销及数字行销高级副总裁Kathy Awanis女士是此次中国数字化平台的设计及研发负责人，她进一步介绍道：“只要消费者通过指尖一点，这一数字化平台就能帮助他们及时有效地增加保险意识和专业知识，同时为他们提供完全透明的保险信息。它不仅能使消费者方便地获得自己所需的保险产品，还能通过独特的用户操作方式，让消费者能够更加便捷地管理自己和家人的保单。”

　　过去数年间，美国大都会集团始终致力于扩大自身在华的线上业务，通过热门社交软件微信建立了新平台，并迅速取得了优异的业绩表现。

　　慧择提示：综上可知，美国大都会集团在中国启动全新的数字化平台，将满足用户各种不同的消费需求。该平台启动以后，美国大都会集团向数字领域迈出一大步，对未来美国大都会集团的发展具有重要意义。