众安保险“双11”保单创1.5亿天量

　　【摘要】今年“双11”，除了各大电商满载而归外，险企收获也十分丰富。据调查得知，众安保险护航“双11”，井喷1.5亿保单。

　　事实上，为确保“双11”前后系统、运营能够承载过亿订单的考验，众安上下多个部门已经备战了近两个月。“今年是迄今互联网保险参与‘双11’范围最广、程度最深的一次，众安保险全程提供系列保险服务，覆盖消保、支付、物流等多个环节。”众安保险总经理陈劲指出，“不仅如此，护航‘双11’也是对众安在应对海量高频业务时的数据处理及服务上的一次重要的综合检验。”

　　“单日保单量超1.5亿，表示系统面临日常处理能力30多倍的考验，为此我们进行了很多次压力测试的代码优化、系统环境参数调整、模拟演练，还新增扩容了20多台服务器。并针对可能存在的业务瓶颈制定了系列预案。”众安保险技术部负责硬件架构的朱曙兵介绍说。

　　众安保险运营部负责人佘磊表示：“互联网业务的特点之一就是高弹性，每类商品在每个月的交易量都可能因为一些特殊情况发生较大起伏。因此，对于服务互联网生态的众安保险，我们的运营管理机制也必须相应具有高弹性。目前我们客服团队和数据团队深度合作，建立了周期性的服务资源预测机制，可以做到准确预估、及时进行人力资源调配以及相关应急预案的筹备。”

　　除了高弹性的运营管理机制，众安保险高度自动化的业务处理流程也在应对海量业务时起到了关键作用。

　　从众安保险此次护航“双11”提供的服务来看，其产品嵌入物流、支付、消保等多个环节。其中包括：保障物流环节的退货运费险，保障消费者利益同时缓解卖家资金压力的参聚险，保障资金交易安全的支付宝账户安全险，还有保障借款人本息安全的招财宝变现借款保证险等。

　　作为首家互联网保险公司，众安保险成立一周年以来，截至11月9日累计投保件数已经突破6.3亿，服务客户数超过1.5亿人次。这在传统模式下是很难想象的速度与量级。一般而言，业内成立十年以上的大型财险公司客户数通常也只在千万级别。

　　慧择提示：全程护航天猫“双11”的众安保险，以件均保费约五毛钱的产品，创造了一天内投保超过1.5亿件的天量纪录，其保费也突破了1亿元。这主要受益于高弹性的运营管理机制以及众安保险高度自动化的业务处理流程。