浙江新华保险将启动“访后付佣”系统试运行

　　【摘要】为了进一步提升人身保险公司的客户回访工作，加强客户信息资料真实性管理，维护保险消费者权益，浙江新华保险将启动“访后付佣”系统试运行。那么该系统可以为消费者提供哪些保障呢？

　　据悉，新华保险浙江分公司将于11月1日启动新契约“访后付佣”系统试运行，计划于12月1日正式上线。“访后付佣”是指在佣金核算时，对于未回访成功或下发问题件未实际解决的保单，暂缓发放佣金，待回访成功且问题件解决后再予补发。通过核心系统平台与回访系统数据对接，实现“访后付佣”功能。

　　该系统的上线预示着新华保险品质管理将迈入更高台阶，全面改善了人工鉴别易出现的纰漏，更精确更有效地进行销售品质管控，真正实现系统化品质管理，有利于业务良性发展，维护客户合法权益。

　　新华保险湖州中支近期积极开展新政策的宣导推广工作，借“访后付佣”政策契机，多部门联动，紧密沟通，通力合作做好前期准备工作，提升新单回访成功率，助力营销业务顺利开展。

　　1.客服部成立“回访宣导”专项小组，将新回访制度张贴于营业区各职场，并利用早会、夕会等各类会议向一线队伍宣导“访后付佣”政策及实施计划，带领营销员集体诵读相关制度，确保人人知晓，全面提升营销员业务品质意识。

　　2.日常深入一线开展“你问我答”行动，解答业务队伍对常见、特殊问题件的疑问，帮助营销队伍了解回访的目的，掌握回访话术、流程及回访成功方法。对于回访问题件产生的各类原因、疑难问题等提供解决方法，树立营销员应对回访不成功件的信心。

　　3.制作“回访提醒函”，要求人人携带展业，对回访重点内容做好客户解释工作，引导业务队伍养成提前告知习惯，提高回访成功率，避免因问题件而多次回访造成客户的不满情绪。

　　4.及时反馈，在试运行期，湖州中支客服部及营销部将密切关注进展情况，对回访不成功件及时进行提醒，协助解决，确保数据和回访结果的准确性，及进了解队伍需求，全力帮助队伍顺利渡过政策执行的衔接期。

　　慧择提示：综上所述可知，11月1日，浙江新华保险将启动新契约“访后付佣”系统试运行，12月1日正式上线。该系统的上线预示着新华保险品质管理将迈入更高台阶，进一步促进了业务销售的合规性，有效避免销售误导案件的发生，有利于业务良性发展。