太平洋产险对未决案客户启动“催赔”活动

　　【摘要】为了维护消费者合法权益，助推企业品牌得到进一步提升，近日，重庆太平洋产险对未决案客户启动“催赔”活动。那么太平洋产险主要通过哪些方式帮助客户理赔呢？这对客户来说又有什么意义呢？

　　赔款准备了6个亿，出险的车主快去太保领钱。近日，从太平洋产险重庆分公司传来消息，该公司将于11月1日起启动“岁末快捷赔付、太保情暖客户”关爱活动，活动至12月31日截止，计划在60天活动时间内实现综合结案率89%。

　　据了解，每年都有不少车主报了案却因为各种原因迟迟不去报账，所以太平洋产险重庆分公司从2007年底开始对这类未决案客户启动“催赔”活动，到今年已是第七次开展此类活动。截至10月下旬，该公司系统中显示今年的未决案件金额有5亿多元，遂准备6亿元用于本次“催赔”活动。活动期间，公司将采取客户自行提交索赔、快递公司人员上门收取索赔资料及业务人员上门收取索赔资料等三种方式，竭力帮助客户理赔。

　　另外，此次太平洋产险重庆分公司还开展了四大关联竞赛活动。一是开展全覆盖催赔行动，要求公司所有相关单位全面启动对所有未决赔案的催收，主动督促出险客户索赔。二是开展客服坐席生未决赔案关爱竞赛活动，要求95500全体坐席生在活动期间，对系统中处于“查勘调度中”状态的案件进行清查并催促进入“查勘定损”程序。三是开展查勘理算当月结案率竞赛活动，将理赔查勘人员划分为多个作业小组，针对当月发案的1万元以内的非人伤车险案件尽快结案,当月结案率80%以上才可入围。四是开展业务机构和理赔部门互动举措，改善和优化理赔服务指标，提升结案率。

　　太平洋产险相关负责人表示，公司开展此类活动，旨在缩短客户的结案时间，提高整体结案率，以塑造“有实力、讲诚信、负责任”的公司形象，体现“太平洋保险，就在你身边”的理念，展示太平洋保险“服务经济、服务发展、服务社会、服务民生”的特色。

　　慧择提示：综上所述可知，11月1日起，重庆太平洋产险启动“岁末快捷赔付、太保情暖客户”关爱活动。活动期间，公司将采取客户自行提交索赔、快递公司人员上门收取索赔资料及业务人员上门收取索赔资料等三种方式，竭力帮助客户理赔。