生命人寿完成首例微信自助理赔

　　【摘要】自微信平台开通以来，险企积极利用该平台进行保险业务。据调查得知，近期生命人寿完成首例微信自助理赔案件。以下是详细情况。

　　10月13日，生命人寿接到河南客户武先生的理赔报案。理赔人员迅速了解核实案件情况，为节省客户时间，理赔人员向武先生推荐了微信自助理赔服务。客户通过关注生命人寿微信公众号“S95535”，验证身份信息、填写相关资料、上传资料，简单的三个步骤，仅用了两分钟便完成了整个理赔过程。武先生也成为了首位生命人寿自助理赔的体验者。

　　据了解，微信自助理赔是生命人寿2014年度推出的移动理赔创新服务内容之一，该项目于10月10日正式上线，在河南等6家分公司首批上线运行。相对传统理赔方式，微信自助理赔优化了理赔流程、提升了理赔时效，更加贴合年轻客户生活习惯，实现了简易案件足不出户即可实现理赔。

　　慧择提示：在接到客户的报案后，生命人寿迅速了解核实案件情况，为节省客户时间，理赔人员向客户武先生推荐了微信自助理赔服务，仅用了两分钟便完成了整个理赔过程。