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“旅游保险”：为何担不起保护游客“重任”？

更新时间：2017-08-26 12:22

        今年五一黄金周，各主要景区景点游客爆满。然而，与旅游热形成反差的是，旅游保险并不为游客看好，一些只有几十元保费的旅游险，几乎无人问津，这样，游客发生意外时，就得不到保障。
        “游客的保险动力容易被侥幸心理抵消”
        “买保险？我们到旅行社报名，他们都给办了，自己还要保险吗？”黄金周期间，记者在大连部分景点遇到一些游客，问他们是否购买了旅游险，８０％以上的游客说不清楚自己应该购买保险。来自黑龙江的游客王东海说： “只要参加旅行团，旅行社就给买保险了，发生意外就有保障了。”
        事实并非如此，沈阳一旅行社曾推出“东南亚八日豪华游”，沈阳市民刘先生花万余元给父母报了名。旅途中，刘先生的母亲突发心脏病，抢救无效死亡。悲伤过后，刘某突然想起母亲还有旅游保险，于是向保险公司提出理赔，保险公司告知，旅行社没有给刘某的母亲投保急性病死亡的险种……
        大连市几家旅行社的工作人员告诉记者，国家曾出台旅行社投保旅行社责任保险的规定，要求旅行社必须购买。一位旅游界资深人士告诉记者：“旅行社责任险只对因为旅行社的直接原因造成旅客损失，才会赔偿。它保护的对象是旅行社，受益人也是旅行社。”
        东北财经大学公共管理学院教授刘丽霞说：“游客的保险动力很容易被侥幸心理抵消。许多游客对旅游责任险和意外险不了解，也有部分游客认为，现在的保险合同过于繁琐，对旅游保险比较抵触。”业内人士建议，对游客来说，比较实用的旅游保险主要有旅游意外伤害保险、旅游救助保险和自驾游组合保险等，保费一般比较便宜。
        “旅行社提成少，推荐力度不大”
        大连一家保险公司负责人告诉记者，目前有不少旅行社仍心存侥幸，打出“免费赠送旅行社责任险”的招牌误导游客，利用很多游客弄不清楚“责任险”与“意外险” 的概念，放弃投保“意外险”，最终导致游客利益受损。
        根据国家旅游局规定，旅行社必须投保旅行社责任险，游客一旦参加旅行社组织的旅游活动，就有享受这项保险的权益。对于旅游意外险，旅行社只是向游客推荐，并不强制。通常来讲，作为旅游保险代理者，旅行社除了投责任险，并不提醒游客另外购买“旅游意外险”。
        即使向游客推荐旅游意外险，从大连各旅行社的统计情况看，仅有二成左右的游客会购买，一般自助游的散客不会购买旅游意外险。由于一份旅游险的保单只有几元到几十元，所以，旅行社在旅游险上的提成少。“旅行社提成少，推荐力度就不大。”大连市一家旅行社的朱经理对记者如是说。
        “微薄的利润难以激起保险公司的积极性”
        ３５岁的张东兴在大连一家银行工作。自幼爱好旅游的他，这些年游遍了大半个中国，却很少投保旅游险。他说：“我并不缺一份保费，关键是现今旅游险没有根据不同的群体量身订做，旅游保险的购买也不方便。”
        记者采访了解到，目前市面上的旅游保险品种不多，旅游保险投保的渠道也不多。东北财经大学公共管理学院教授刘丽霞指出，旅游保险的冷遇与保险公司险种少、成本高有很大关系。由于险种过少，一定程度上限制了消费者的购买热情。　在大连从业十几年的资深保险代理人唐先生告诉记者，旅游保险对保险公司来说是一份小保险。保险公司卖一份 “旅游意外险”，公司收入仅为几十元。“微薄的利润难以激起保险公司的积极性。”唐先生说。
        中国世贸组织研究会常务理事张经认为，随着我国旅游市场的国际化程度越来越高，以及游客投保意识的逐渐增强，旅游险小保单的投保率将会越来越高。只要采取相关措施，小保单也能唤醒大市场。
        针对目前旅游热保险冷的局面，专家认为，保险公司和旅行社应该表现出积极的姿态，为出游者提供高质量的保险保障。

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