江东医保部门探索“综合柜员制”经办服务模式

　　【摘要】江东区位于浙江省宁波市东部，是宁波市重点建设的核心区和重点区，所以加强江东区医保建设非常重要。据报道，近期，江东医保部门探索“综合柜员制”经办服务模式。那么具体情况如何？

　　家住东柳街道的张阿姨近日来到江东区医保所办理医保退休，顺便为她的小孙子办理居民医保续保，以往得跑两个窗口才能办好的业务，这次在一个窗口便办结了。这便是江东医保部门探索“综合柜员制”经办服务模式的一个缩影。

　　近年来，随着医疗保险参保人群的全覆盖，业务量迅速增加，不少群众前来办理医保业务时会碰到排队时间长，办理不便捷等问题。为了解决这一问题，江东医保部门对原有的经办业务进行了梳理，将医保个人账户清算转移、资格核准、居民医保申报、统筹人员申报、证卡制作等４０余项医保窗口经办业务进行整合，并组织工作人员通过多方面学习，实现一岗多能，使前来办事的人员可以“一次取号，一次受理，一次办结”。

　　慧择提示：综上所述可知，近期，江东医保部门探索“综合柜员制”经办服务模式。这不仅可以解决群众办理医保业务时排队时间长，办理不便捷等问题，还可以提高工作人员的工作效率。