泰康人寿推“重疾绿通” 一解客户燃眉之急

　　【摘要】为保障保险客户能在最短的时间里得到最有效的治疗，泰康人寿于2013年提出“重疾绿通”服务，它对客户来说有着重要意义。据报道，近期，泰康人寿“重疾绿通”解决绍兴客户看病问题。

　　7月初，泰康人寿绍兴中心支公司客户金女士在绍兴当地医院体检时被初步诊断患“粘液性软骨瘤”，回到家里，和家人讨论治疗方案的时候，金女士想起2013年曾经购买过泰康人寿的保险，而这份保险赠送了“重大疾病绿色通道”服务卡。

　　7月4日下午，金女士向泰康人寿提出“重疾绿通”申请，请求公司预约上海华山医院专家门诊。因当天已经是星期五，泰康工作人员告知金女士需要稍等时日，让金女士没想到的是，7月7日下午，也就是仅仅过了一个双休日，泰康总公司就联系金女士家属，提供两种预约方案的选择:一是复旦大学附属肿瘤医院最早能约到的专家号是7月21日；另一种是交通大学附属瑞金医院也有一位治疗这方面疾病的教授级专家，且有20多年的临床经验，7月14日即可约到专家号。最终，7月14日，金女士成功预约到瑞金医院骨肿瘤专家号，目前正在治疗过程当中。金女士对公司提供的服务非常满意。

　　据悉，2013年泰康人寿开创寿险服务之先，为符合条件的客户提供“重大疾病绿色通道”服务，凡经二级以上医院初步诊断罹患保险条款列明或公司规定的重大疾病时，经医生建议需进行二次诊断、住院或手术时，客户可以向泰康人寿申请享受绿色通道服务。公司为客户在15天内从全国500余家顶尖的3甲医院寻找最好的医生进行诊治、手术和住院，并可在保险利益之外报销5000元内交通住宿费。至今绍兴泰康人寿已经为20余名客户提供了“重大疾病绿色通道”预约服务，给客户雪中送炭，一解燃眉之急。

　　2014年，泰康人寿更是将绿通卡全面升级，扩大特约医院范围，增加术后回访和复诊预约服务。同时在8、9月客户服务节期间开辟绿通卡直通车，通过较低保费门槛也可获得“重疾绿通”资格，让广大普通的泰康客户也有机会享受到泰康的优质服务，一旦风险来临，就能赢得重生的曙光。

　　慧择提示：综上所述可知，泰康人寿推出的“重大疾病绿色通道”服务，真正解决了客户在省内顶级医院就医难的问题。上述案例中，绍兴客户向泰康人寿提出“重疾绿通”申请，有效的保障了客户的利益。