多家保险公司赴鲁甸震中开展抗震救灾工作

　　【摘要】众所周知，我国保险业在人们的日常生活、社会保障以及国家管理等方面发挥着独特作用。据了解，国寿、平安等多家保险公司赶赴鲁甸抗震救灾，下面是详细情况。

　　8月3日下午16时30分，云南省昭通市鲁甸县附近发生6.5级地震。截至当晚8时，地震已造成175人死亡，181人失踪，上千人受伤。获悉，目前已有中国人寿、中国平安等在内的多家保险公司赶赴鲁甸震中开展抗震救灾工作。

　　中国人寿根据《中国人寿保险股份有限公司重大灾情理赔应急管理办法（试行）》，紧急展开灾情应对工作，启动重大灾情理赔应急管理，开通18项服务举措，发动销售人员全面寻找客户，提供多渠道、24小时、异地报案受理服务；并宣布向参与抗震救灾的公安干警、医护人员、专业救援队员、新闻工作者捐赠每人保额为20万元的人身意外伤害保障。同时，中国人寿慈善基金会将向鲁甸地震灾区捐款1000万元，用于救灾和灾后重建工作。

　　此外，8月5日，中国人寿还宣布：为了让所有在鲁甸地震中失去父母的孤儿能够健康成长，中国人寿慈善基金会理事会经慎重研究决定，全面承担鲁甸地震致孤儿童成长至18周岁的基本生活保障。具体实施方案待与民政部商议后最终确定。这是其继全面助养汶川地震孤儿、玉树地震孤儿、舟曲泥石流孤儿后的又一次举动。

　　太平洋保险公司在滇产、寿险分支机构立即行动起来，连夜部署抗震救灾和应急服务工作。目前，太平洋保险已成立应急指挥小组，启动应急预案，开通理赔绿色通道，并由昭通中心支公司组织的抗震救灾服务小组赶赴震中鲁甸县。

　　与此同时，太平洋保险在客户信息系统中提取鲁甸、巧家等县域的客户清单，排查相关区域的个人客户和团体客户投保情况。当地分公司团体业务部、安保互动办公室、建工险办公室等部门及时与当地安监局、住建局取得联系，了解是否有承保客户受伤。同时，太平洋保险全国统一客户服务电话95500也确保线路畅通，将第一时间接入震区的来电，确保灾区客户报案及时得到受理。

　　生命人寿方面也表示，主动与当地政府部门了解灾情，云南分公司办公室、营运部、财务部将进行24小时值班，确保车辆、人员随时待命，随时深入一线对出险客户进行现场核查，对客户及家属进行慰问，营运部成立协调沟通工作小组、着重对昭通籍及在昭通工作的保单人员进行逐一排查，确保第一时间获取客户出险信息。对出险客户做到反应及时、快速理赔、优先理赔、专人理赔、专人跟踪，为理赔工作开通“绿色通道”。

　　获悉地震消息后，中国平安也是成立了以集团副总经理李源祥为组长的应急反应小组，旗下产险、寿险、养老险等专业公司及前线机构也快速响应，启动绿色理赔通道。受灾群众可拨打中国平安服务专线95511寻求帮助。此外，为了帮助受灾客户尽快拿到赔款，平安产险云南分公司查勘员克服了重重困难，连夜为受损车辆查勘定损。

　　人保健康也是第一时间启动重大自然灾害应急预案，主动排查客户信息，全力做好抗震救灾和保险理赔服务。公司从昭通市民政部门了解到，公司承保的昭通市城乡医疗救助团体医疗保险项目中，预计有200余人在此次地震中受伤住院，涉及公司承保的补充医疗保险责任。其云南昭通中心支公司正在通过走访医院、系统筛查等方式逐一核实受伤客户名单，主动上门慰问客户，并为其提供“一站式”理赔服务。人保财险方面，则按照人保集团统一部署迅速启动应急预案，积极投入抗震救灾中，并已经调用无人机前往灾区执行空中查勘任务。

　　慧择提示：通过以上描述，我们可以得知，云南省昭通市鲁甸县地震发生后，中国人寿、中国平安等多家保险公司赶赴现场开展抗震救灾工作。保险公司的这一举措有利于快速对客户进行理赔，也体现了保险公司的社会责任感。