云南鲁甸发生地震 多险企启动突发事件应急响应预案

　　【摘要】近日，据报道，云南省昭通市鲁甸县（北纬27.1度，东经103.3度）发生6.5级地震。为了缓解广大受灾人群的经济损失，很多保险公司积极启动突发事件应急响应预案，备受人们的关注。

　　保险业积极开展云南鲁甸6.5级地震抗震救灾工作
　　地震发生后，保监会高度重视，立即要求云南保险业按照习近平总书记和李克强总理的指示批示要求，抓紧了解灾区情况，积极采取有力措施，全力开展抗震救灾和保险理赔服务工作。云南保监局第一时间成立应急工作领导小组，及时下发紧急通知，要求各保险公司把做好鲁甸抗震救灾和保险理赔服务作为当前工作的重中之重。

　　新华保险Ⅰ级响应云南鲁甸地震 意外险寿险可赔付
　　当日，新华保险紧急启动重大事件突发理赔I级响应。地震发生当日已确认当地一名被掩埋的邮政职工系公司客户，伤亡客户的排查仍在紧急进行。目前，新华保险正在加紧排查伤亡人员中个人客户的投保情况，由电话中心对当地客户进行回访，在问候客户的同时排查是否有客户出险。同时，新华保险已派出一支应急响应队伍，今日上午启程赶赴鲁甸，将在当地设置理赔报案咨询点，现场实施客户排查、接受报案并指导理赔。

　　华夏保险已初步完成保单排查 涉及客户数106人
　　华夏保险获悉事故发生后，立即启动突发事件应急响应预案，并成立专项工作小组，主动开展伤亡人员承保信息排查，迅速组织灾后查勘理赔工作，确保服务到位；同时加强了与当地政府部门的沟通协调，在政府的统一指挥下有序开展保险服务，畅通绿色理赔服务渠道，简化流程环节，提高理赔效率。
　　目前，华夏保险云南分公司已初步完成保单排查，昭通地区个险及银代涉及客户数86人，团险涉及客户数20人，并将以上信息第一时间上报云南保监局，华夏保险云南分公司还通过发送慰问短信和电话探访，进一步核查客户伤亡情况。

　　太平洋保险应对云南鲁甸地震推出五项应急服务举措
　　1、第一时间成立应急响应工作组，全权负责灾后理赔事宜。2、24小时全方位受理客户报案、咨询（全国统一客服热线95500、官网 http://www.cpic.com.cn、“中国太保”微信公众服务号）。3、开通理赔绿色通道，根据政府正式公布的名单，若理赔申请人提供的基本信息与公司留存投保信息吻合的，可给予无保单赔付。4、部署相关分支机构理赔、客服人员紧急动员，多渠道收集事故人员信息，总、分公司后台数据库全面排查，联系合作单位开展灾后慰问及客户出险排查，提供各项服务及关爱。5、注重人性关怀的理赔作业原则，内部做好名单核实、赔付等所有准备工作，在尊重客户家属意愿的基础上，以客户接受的时间和方式支付赔款，兑现保单承诺。

　　中国平安完成业内首笔赔付 捐赠1.75亿保额意外险
　　从中国平安财险公司广东分公司处获悉，面对突如其来的地震，中国平安立即启动紧急预案，开通绿色理赔通道，参与救援救灾，并在4日上午10时许，完成首笔车险赔付，及时为客户解困。这也是在道路中断等交通不便条件下，保险业内完成的云南地震首笔赔付。

　　慧择提示：综上可知，云南鲁甸发生地震后，华夏保险已初步完成保单排查，涉及客户数106人，太平洋保险也积极推出五项应急服务举措。保险业积极开展云南鲁甸6.5级地震抗震救灾工作，将有利于灾区经济的恢复。