人身险退保纠纷占合同投诉总量47.83% 居首位

　　【摘要】社会经济的发展，保险行业的繁荣，购买保险的消费者越来越多，保险投诉事件也频频发生。近日，据报道，中国保监会公布了今年上半年的保险消费者投诉情况，其中，人身险退保纠纷占合同纠纷投诉首位。

　　昨日，中国保监会公布2014年上半年保险消费者投诉情况。其中，人身险涉及保险公司合同纠纷类投诉中，退保纠纷占合同纠纷投诉总量的47.83%，居投诉量首位。这部分投诉主要表现为部分消费者中途退保，不能接受按现金价值计算而导致的退保损失。

　　保险公司违法违规投诉中，违规销售投诉率依然居高不下，占违法违规投诉总量的98.31%。主要针对销售人员夸大产品收益、错误解释保险条款、隐瞒投资风险或保险合同期限等。

　　在财产险方面，理赔/给付纠纷占合同纠纷投诉总量的76.13%。在承保纠纷中的投诉，电销渠道仍旧是投诉主因。

　　慧择提示：综上可知，人身险退保纠纷占合同纠纷投诉总量的47.83%，人身险退保纠纷事件的不断发生，其中，渠道是主要原因。保险公司要想减少退保纠纷事件，需要加大对销售渠道的管理。