为您介绍保险理赔工作总结

　　【摘要】随着社会经济的发展，我国人民生活水平的提高，越来越多的人拥有了私家车。但是道路安全问题也随之而来，车险以及理赔也逐渐走进更多家庭的生活。而在保险公司里，理赔理算岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位，为了帮助消费者连接这一岗位，这里为您介绍一份保险理赔工作总结。

　　保险理赔工作总结一、理赔案件结案
　　从客户出现报案后，现场查勘完毕，客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可拿给财务部转账汇款。截止12月份，已结2000余件已决赔案。并且在通过年底理赔部全部门的努力，将已决案件结案率成功的从70%提升至85%以上，完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。

　　保险理赔工作总结二、通知客户及时理赔提高结案率
　　通知客户需要大量时间，在告诉客户一共赔付多少的情况下，多数都需要讲清楚具体的赔偿项目，告知需要哪些手续，还缺少什么材料。因为每一个案件不同，每一个客户也不同，不同意赔付价格的客户不在少数，客户的庞然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通，避免不必要的麻烦，解决不了得问题也会存在，只有及时安抚客户情绪，告知保险公司条款，如不计免赔，300元绝对免赔等等。

　　保险理赔工作总结三、案件整理归档
　　在一个案件赔款完毕后，需要将车险理赔卷宗按照报案整理排序，填写好名称。每个案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的时间更是不同。每一个案子排完顺序后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。按要求把险种分类，然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注清楚，然后归档档案橱内。以便以后的检查和档案查找。
　　总而言之，理赔岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，要时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。做到自己的最好，发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合的整体联动，增强公司员工的协同作战能力，才能促进业务的全面发展。

　　慧择提示：通过以上对保险理赔工作总结描述，我们可以得知，理赔理算岗位在理赔的整个流程上算是最后一道关口，需要极大耐心和细心。如果您对此还想了解更多信息，可以选择登陆慧择网官方网站。