沙田、虎门港社保分局设立咨询引导台

　　【摘要】人们是推动社会发展的重要组成部分，国家强调以人为本，为群众办实事。目前沙田、虎门港社保分局设立咨询引导台，让群众可以更快的办理业务。下面就让小编带大家了解具体情况。

　　沙田、虎门港社保分局在开展群众路线教育实践活动和改进作风建设行动中，为加强服务大厅的现场管理，进一步提升服务质量和服务效率，在一楼办事大厅设立了咨询引导台，将服务窗口前移，让群众少走路、少排队、少等一分钟，有力提升了服务成交。从制度上保障了践行群众路线的常态化、长效化、规范化。

　　通过在大厅设立咨询引导台，由我分局各股室人员轮流值班，负责大厅现场管理，服务规范情况，为办事群众提供咨询和导向服务，做好群众来访接待和协调服务工作，对突发事件和临时事件协调处理，让群众少走路、少排队、少等一分钟。同时，广泛征求群众意见、为群众解决疑难。对群众反映的问题，做好登记记录，一般事项及时办理、复杂事项承诺时限、相关事项联合办理、重要事项逐级报告。

　　此外，大厅墙壁上还挂上各项业务经办流程、政策资料取阅处、设有一台自助终端机以及相关事项的温馨提示，使大厅更加规范整洁，服务更加人性化。一位前来办事的陈先生高兴地说:“这个引导台很好，以前要走到前台咨询才能问有关业务，现在一进门口就全都问清楚，确实很方便，很人性化。”

　　慧择提示：根据上面描述可以知道，沙田、虎门港社保分局设立咨询引导台，方便了群众，提升了服务质量与服务效率，是真正为群众办事。沙田、虎门港社保分局这一举动受到群众的热烈欢迎。