福州“榕城保”已经上线一段时间了，为了帮助大家更好地了解“榕城保”，星球君为大家整理了12个问题，一次解决你的疑惑~
1、投保时是否区分有无医保？有医保但不是福州专属医保，能否购买？
所有福建省本级基本医疗保险参保人员、福州市城镇职工基本医疗保险参保人、福州市城乡居民基本医疗保险（含新农合）参保人均可自愿自费参保，不限制投保年龄。
本产品仅限符合参保资格的市民投保，无医保人员无法购买。有医保但不是福州专属医保不可购买。
2、投保人年龄是否对保费有影响？
没有影响。无论投保人年龄是多少，保费都是59元/年。
3、有福州市基本医保（含福州市职工、居民、新农合、公费医疗）但是断了，现在续保了并且购买了“榕城保”，可以享受你们的产品吗？？
购买时符合参保资格的市民均可参保。
4、有了基本医保和大病保险，还要买“榕城保”吗？
福州市基本医保住院额度12万，大病保险保额20万，而“榕城保”住院医疗保障高达150万+100万，保障内的25种特药目前属非医保范围，基本医保和大病保险无法报销。
5、“榕城保”有什么增值服务？
购买榕城保可享受：健康资讯、健康档案、健康问卷、自助预约挂号、OTC药品服务、药品直付、药品配送、处方咨询、用药咨询、患者提醒及用药随访、慈善援助指导、患者用药不良反应的检测等12项健康服务。
6、如何确认投保成功？
支付成功后代表该笔投保订单已经生成，承保信息在产品承保后以短信形式发送至您的手机，也可直接在“榕城保”微信公众号查询订单，同时可以下载“好福利APP”查询保单信息。
唯一的官方投保渠道：“榕城保”微信公众号。
7、我投保信息录入错了，是否可以修改？
“榕城保”所有参保人信息均会进行参保人资格校验，一般不存在参保人信息错误问题。若确有错误，建议退保重新操作。
8、我投保了“榕城保”，投保前就患有甲状腺结节，后续严重导致甲状腺恶性肿瘤了，那该产品是否能理赔？
2020年10月1日后新确诊的的恶性肿瘤可以理赔。
9、外地就诊的费用是否能申请理赔？
住院医疗责任需要医保定点医院就诊，要求经医保结算后方能理赔，所以需要到就诊后需要经参保地医保结算后，我司按合同约定的责任进行赔付。保险责任异地就诊报销比例与本地就诊报销比例一致，没有区别对待，注意：需经医保参保地医保结算。
特药的异地就诊：医院必须为二级及以上公立医院；不限参保地医院。
10、理赔材料多长时间内提交有效？理赔一般需要多长时间，如果我想转帐需要多久？
理赔材料需自您就诊之日起2年内提交。理赔经审核属于保险责任范围内的，在赔付协议达成后保险公司于10日内完成赔付，并按指定银行账户转账，到账时间视银行时效而定。
11、明年还可以购买吗？明年可以续保吗？本产品明年保费还是69元吗？
本产品为一年期产品，次年需要在相关政府的指导下重新制定方案和价格。
12、服务热线是多少？
服务热线：95511拨“#”转6转5转4；
机构咨询电话：
【服务时间 8:30-18:00】
0591-83301695
0591-87816253
0591-87326702
【服务时间 18:00-22:00】
0591-83372903
0591-83370532
