中国人保服务怎么样 三大服务剖析

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  中国人保成立时间悠久,是我国知名的保险品牌,人们规划中国人保保险产品时,除了保险产品自身优势外,还比较关心保险公司服务质量,这关系到投保者自身的权益。那么,中国人保服务怎么样?下文将从投保服务、保全服务、理赔服务三个层面进行分析,让用户有进一步了解。


中国人保服务有哪些

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  一、中国人保服务有哪些

  作为国内大型保险公司,中国人保不仅实力强劲,而且在服务上也做得比较出色。中国人保能够为用户提供快、优、全、广的咨询、投诉、回访、救援、预约投保等多功能、个性化服务。服务用户的同时,注重提升用户体验,以用户为中心,不断提升自身水平。

  据悉,中国人保还推出了以全员全流程服务为内涵的“金牌服务工程”,不仅讲求服务规范、效率,还重视服务质量。力图从每个服务细节,突出中国人保的特色,给予用户周到的保险服务。

  中国人保的服务类型多样,通过线上线下为用户提供多元化的服务,主要的服务有投保服务、保全服务和理赔服务。若是想要对中国人保的服务进行更为详细的了解,建议用户重点关注这三类服务。


中国人保三大服务剖析

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  二、中国人保三大服务剖析

  1、投保服务

  据悉,为了方便用户找到适合自己的保险产品,中国人保为用户提供投保服务,主要包括客户保险需求分析及保险计划制定、客户填写投保申请及相关资料、中国人保对投保申请进行审核、审核通过后收取保险费、中国人保签发保险合同、客户签收保险合同和公司对客户进行承保后的电话回访。

  可以看出,从投保前的准备到顺利投保,中国人保的投保服务丝毫不含糊,确保用户能够选到心仪的保险产品。另外,若用户投保一个月后并未收到正式保险单,还可以向中国人保查询。若是收到保险单后,建议用户当场审核,如发现错漏之处,中国人保会及时更正。

  2、保全服务

  保全服务指的是中国人保公司为了维护已生效的人身保险合同的持续有效性及完整性,根据保险合同约定及用户的需求而提供的一系列服务,即为保全。据悉,中国人保可以为用户提供保险合同内容变更、复效、合同解除等保全服务。

  若是想要申请保全服务可以通过中国人保柜面、客户自助服务等途径进行申请。

  3、理赔服务

  中国人保可以为用户提供周全的理赔服务,用户投保之后若不幸出险,可以申请理赔。理赔流程比较便捷,主要分为四个步骤,分别是理赔报案、理赔申请、理赔受理及审核、理赔结论通知及保险金领取。

  需要注意的是,用户报案之后,需要按照保险合同的约定提交相关证明材料,以便让保险公司能够进行审核。提交的理赔资料要齐全,若是不清楚具体应该提供什么材料,建议提前与中国人保相关人员沟通。


  中国人保服务怎么样?作为国内知名险企,中国人保在保险服务上是比较给力的,能够提供周全的服务,服务类型多样。若是想要对中国人保做进一步的了解,不妨从中国人保的三大服务着手,投保服务、保全服务、理赔服务均与用户密切相关,可以先了解相关信息后再投保。


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