平安车险作为行业的领军企业,目前在全国各地都设置了分支机构,南宁也不例外。南宁平安车险为了让车主享受到更优质的服务,日前推出了免费道路救援和“快易免”特色服务。
南宁平安车险推出免费道路救援
南宁平安车险秉持以客为尊、全员服务的理念,洞察客户需求,继续提供免费“7×24小时百公里”道路救援服务,累计实施219208笔。在免费道路救援服务推出以前,车主只有出险时才会主动联系保险公司。而现在,南宁平安车险为非事故车主主动出击,帮助客户解决车辆在行驶中发生的一些小麻烦、小故障,将车险的作用由“出事赔钱”变成“日常应急”,很好地解决了“远程交易后,客户关怀缺失”的问题。业内人士表示,南宁平安车险推出的“快易免”服务体系,从全流程服务管理的角度,围绕客户关注的“车险理赔难”问题,推出简单快赔服务、上门代收理赔资料服务、人伤省心调解服务以及财产险一证快赔服务,均是围绕理赔时效、人伤纠纷案件和简化理赔手续方面推出,这不仅响应监管要求,也是满足客户车险消费需求的具体表现。
南宁平安车险“快易免”再升级
最近南宁平安车险将“快易免”进行了再次升级,在全行业首次改变了传统的理赔流程,实行“先赔付,再修车”,并且承诺从报案到赔款全流程三个工作日即可完成。除了理赔的服务承诺,南宁平安车险还首次推出了人伤案件省心调解服务,变被动的经济补偿为提前介入的主动服务,客户发生了意外事故,工作人员会尽量调解,让事故双方都能满意。此外还涉及了以前从没有过的服务,首次推出人伤案件服务贴心在线服务,提供法律建议、医疗理赔咨询。
以上为您介绍的是南宁平安车险推出的特色服务项目,这两项创新服务深得当地车主喜爱,投保量明显增多。南宁平安车险承诺,出险后,车主只需拨打南宁平安车险热线电话即可获得相应赔偿。