骗保案件时有发生,严重影响了保险行业的快速发展,前段时间,大连平安车险成功识破一起醉酒骗保案件。据了解,大连平安车险不仅加强在骗保案件上的识别,还不断提高其理赔速度。
大连平安车险识破骗保案件
近日,大连平安车险成功拒赔一起车险酒驾案件,拒赔减损金额高达150余万元,为车险“雷霆减损”行动再添佳绩。事发当日深夜,大连平安车险查勘员徐宏出现场返回途中巧遇一起重大交通事故,鉴于凌晨出险且事故车(奔驰S500L)损失惨重(目测车损最低100万元以上),出于职业责任和敏感,徐宏立即停车询问情况。由于事故现场混乱,无法确认标的是否为大连平安车险承保。返回公司后,徐宏第一时间将案情上报支公司、分公司理赔部。接到案情线索后,大连平安车险理赔部当即安排人员兵分三路,分别赶赴交警队停车场、交警队事故科和当地医院展开调查并取证。经核实,该车辆系大连平安车险承保,大连平安车险理赔人员遂迅速展开调查。调查过程中,相关人员从蛛丝马迹中查询到线索,确认事故车驾驶员酒驾且驾驶证未按期检验。为进一步取得并固定司法证据,在交警支持配合下,大连平安车险理赔人员连日工作,最终在案发生第5天锁定了关键证据。在强大证据面前被保险人承认了酒驾事实,签字放弃索赔。由此,成功拒赔并减损150余万元。
大连平安车险理赔提速
据了解,在传统的理赔流程中,客户需搜集齐各种资料,并等待修车完毕,修理厂出具发票后,方能进入理赔阶段。针对此种情况,今年大连平安车险在业内首次从关注资料齐全后的快速赔付,扩展到关注从客户报案直到赔款到账的整个流程,改变了传统理赔流程,“先赔付,再修车”,并首次进行了车险“万元以下、从报案到赔款、三天到帐” 时效承诺。大连平安车险负责人表示,一方面,大连平安车险通过3G手机、IPAD现场查勘,集中定损等创新科技的运用,在前端和后台分别实行内部的流程优化,进一步推进车险理赔流程的标准化和自动化,努力压缩各环节的作业时间;同时,依托强大的风险筛选能力,在快赔合作厂数量已突破1.4万家的前提下,根据快赔案件的品质情况建立合作修理厂信用评级体系,对评级较低的修理厂采取必要的管理,不断提升服务质量。
大连平安车险一直力求通过创新的服务模式让车险消费者体验到由大连平安车险的“专业”创新带来的“简单”生活,出险后,车主只需拨打大连平安车险热线电话,即可享受高质量理赔服务。