广西北部湾保险车险

　　广西北部湾保险车险自成立以来遵循着“有险无忧，理赔更优”的理念，致力于实现客户服务“快”加“优”。

　　服务优势
　　1、网点多：服务网点遍布广西14个地市和75个县，客户服务覆盖全广西。
　　2、理赔快：30秒内接通报案电话，5分钟内查勘员联系报案人，30分钟内到达市、县区出险现场；车险2万元以下非人伤案件、5千元以下人伤案件，材料齐全，全区通赔，一个工作日内支付赔款。
　　3、服务好：提供全国不限次数免费非事故道路救援（12座以下非营业客车，市、县区50公里以内：抢修、送油、加水、换轮胎、搭电、拖车）;人伤案件主动跟踪协助调解，定期医疗探视慰问。
　　4、单证免：适用快速处理机制事故、1万元以下单方事故、1千元以下人伤事故免事故证明；在本公司合作厂维修免发票和免垫付费用；免“三证”（驾驶证、行驶证和身份证纸质材料）。
　　5、流程简：适用快速处理机制事故免现场查勘，5千元以下单方事故和1千元以下人伤事故现场协商处理；涉及第三方赔款，经申请并达成协议后直接向第三方支付。简化理赔环节，缩短理赔周期，提高结案时效。


　　理赔承诺
　　1、客服专线：广西北部湾保险车险客户服务专线400-990-9999，365×24小时全年无休对外受理客户预约投保、报案、咨询、投诉、承保理赔查询、车辆救援等服务。
　　2、现场关怀：广西北部湾车险针对车险客户承诺查勘人员到达现场时，为客户提供贴心服务：“说一句温馨话语、递一瓶纯净水、发一份理赔指引材料”。
　　3、人伤案件协商调解服务：为方便客户尽快处理涉及人伤事故，广西北部湾车险客服人员指导客户进行人伤案件处理，并积极协商调解处理。