中国平安是一家极具创新意识的公司,立志成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模,平安不断以创新举措,引领行业潮流,创新领域包括了公司经营的各个层面,从制度创新到管理创新,从产品创新到服务创新,创新在公司文化中占有重要地位,成为公司发展的重要推动力。
平安在业内的重大创新包括:
1994年成为中国首家推出个人寿险业务代理人渠道的国内保险公司
1996年首创一年一度的客户服务节活动
1997年在国内率先推出海外急难援助服务
1999年将投资连结产品种率先引入中国,并在市场上广泛销售
2000年平安在上海、北京推出中国首个银行保险专售产品“千禧红”, 并使之成为继个人营销、团险后业务的重要来源之一
2000年开通第一家全国集成的呼叫中心95511
2001年在大陆率先实施区域拓展制
2003年,在中国领先的商业金融媒体《21世纪经济报道》组织的「21世纪经济论坛」推选本公司为2003年中国最具革新力企业。
2006年在业内率先实现两核集中。
2006年平安首家获批经营外币寿险业务,并成功承保国内寿险业第一张外币寿险保单。
2006年,由中国保险行业协会、中国保险学会、中国保险报、中国保险网、保网、全国各大名牌院校保险系和《保险文化》杂志社等国内多家保险行业权威机构联合发起的“中国首届创新保险产品评选活动”中,囊括6项产品创新大奖。
品牌最佳:
成立18年来,平安一直致力打造的综合金融品牌开始在国际国内市场上崭露头角。平安立足于自身愿景和文化,以及对市场趋势和客户需求的充分理解,将品牌视作公司和社会最重要的沟通管道进行建设,对品牌进行专业化的管理,通过品牌宣传队伍,平安协调公司内部各个职能,共同对品牌各接触点进行一致、有效的形象维护。专业调查显示,近年来,中国平安的品牌影响力、美誉度不断提升,社会公众对于代表“可靠、有实力”的中国平安综合金融品牌也日渐认同。
2001年-2005年,《经济观察报》和北京大学案例研究中心连续四年评选平安为中国最受尊敬的企业之一,平安也是连续四年唯一一家获此殊荣的保险公司。在“2004最有影响力品牌”评选中,中国平安荣登十大最具影响力品牌榜,成为最有人气的金融品牌。
在“和讯2004财经风云榜” 网上调查中荣获“最受信赖的保险公司”称号。2005年8月,在英国《金融时报》推出的“中国十大世界级品牌排行榜”中,中国平安作为唯一一家上榜的保险公司,向世界显示了中国民族金融业日渐提升的品牌价值。
2006年8月《品牌中国总评榜》评选中,中国平安凭借领先的品牌国际化程度、积极承担社会责任的企业形象,荣膺 1 9 8 0 - 2 0 0 5 中国 2 5 大典范品牌称号。2006年11月,美国《商业周刊》(Business Week)首次公布的中国20大品牌排名,中国平安以130亿元人民币的品牌价值及较高的品牌知明度荣列榜单第六。
2007年1月中国品牌研究院公布了《中国最有价值商标500强》排行榜,平安以148.69亿元成为保险行业惟一入选的中国最有价值商标,在上榜的500家企业中名列第七。
二、客户关注层面(4):寿险公司客户评价寿险公司最关注的四个方面,即产品、客户服务、风险管控以及投资能力。