网上车险理赔系统

　　为了便于车主理赔，网上车险理赔系统顺势推出。为了便于更多的车主来了解和应运网上车险理赔系统，下文将以平安车险为例，对网上车险理赔系统的作用进行具体介绍。　　2001年，平安在国内保险行业中率先推出了车险网上理赔系统，力求为客户提供“足不出户”的保险理赔服务。经过一年在平安北京分公司、上海分公司等地的试运行，现在，这项新的网络服务系统落户到平安深圳分公司，从5月20日正式运行，平安深圳分公司客户在不久的将来就会感到，在系统使用后，平安理赔的效率会飞速的提高，保险车险人力短缺的情况会得以缓解，对一般客户、重点客户、VIP客户等提供的多种服务逐步到位及理赔案件处理的电子化、处理速度与以前会有很大的不同，总之，深圳的平安车险客户也会享受到高效、超值的平安服务。　　网上车险理赔系统是在Itelneter基础上开发的与保险公司车辆保险业务系统连接的网络系统，它能实现车险案件的报案、查勘定损、核损、立案、缮制、核赔、结案等操作。这个系统的运行将大幅度加快理赔速度，特别是小额案件的处理速度，就以平安北京分公司为例，在使用前（2000年）车险及时立案率为89．48％，使用后（2001年）车险及时立案率为93．11％。另外，在使用该系统前，车险案件平均每人每日查勘5．5个案件，使用后提高到9个案件，增长63．6％，明显提高了理赔效率；使用网上车险理赔系统后，小额车损案件（含第三者车损、玻璃破碎险、自燃险、新增设备损失险）立案、缮制等均由电脑自动完成，将会加大理赔工具的技术含量；使用网上车险理赔系统后，提高了理赔透明度及理赔控管的时效性。一方面，车险理赔过程均为在线操作、完全透明，平安的管理人员能及时发现、解决各环节中的问题。如查勘定损，就实现了在线、实时复勘，能及时纠正外勤人员的定损偏差，理赔准确性得以大幅度的提高，更加为客户负责。另一方面，能及时提示每个客户出险次数、查阅以往出险信息，能及时识破重复报案等保险诈骗行为，使平安保险公司的监督环节更加完善。　　综上所述，平安车险网上车险理赔系统的推出，是平安车险以客户为中心的服务宗旨的体现，通过网上车险理赔系统的运用，让客户感受到平安核心竞争力的不断提升，感受到平安理赔系统所提供的高效、准确服务。