有关保险营销的几个误区

    【摘要】在保险营销中，代理人往往存在着一些营销误区。认真倾听客户讲话，是赢得客户一种非常有效的办法，每一位代理人都应学着少说多听，这是成功的捷径。

　　在保险营销中，代理人往往存在着一些营销误区。有的代理人说错了话，有的代理人用错了方法，有的代理人观念上出现了错误……这些营销误区使他们失去很多客户。只有找出自己营销的误区，并积极改进，才能迅速走向成功。

　　贬低同业竞争对手
　　随着我国保险竞争主体的增多，代理人在营销过程中遇到同业的代理人是一件很正常的事。这时你要为了拉拢客户而贬低同业，那是非常错误的。因为贬低同业竞争对手只会使客户降低对你的评价。不贬低同业竞争对手应当是保险代理人一条铁的纪律。

　　营销中急于求成
　　在展业过程中，一些代理人往往表现得过于急切，希望第一次见到客户就能签单，然而这是不现实的，营销是一项艰苦而需要耐心的工作，急于求成的代理人很难取得成功。

　　缺乏团队精神
　　很多代理人认为，营销是个人的事，根本不需要和别人合作，更不需要团队精神，这种想法是错误的。一个代理人能否成功营销，大部分取决于自身的营销能力，而现实生活中，有很多优秀的代理人都是与团队合作进行营销的，要在单位时间内完成更高的效率，就要建立一个团结协作的营销团队。

　　赞美过度
　　在营销过程中，适当地赞美客户，对于拉近双方情感距离是非常有好处的，但是做什么都要讲究个“度”，过犹不及。虽说礼多人不怪，但将人与人之间的沟通技巧建立在取悦对方的逢迎拍马上面，这种做法是不足取的。正确的赞美法是“真诚的赞美而不是献媚的恭维”。不仅如此，还要掌握一定的技巧，如果赞美客户不审时度势，不掌握良好的赞美技巧，即使出于真诚，也会将好事变坏事。

　　不倾听客户需求
　　代理人在营销过程中往往会犯一个不可原谅的错误——不倾听客户的需求。倾听是一种典型的攻心战略，一个不懂倾听，只是滔滔不绝、夸夸其谈的人，是无法得知客户的各种信息，有时还会引起客户的反感，导致营销的最终失败。作为一名好的代理人，首先必须是个高明的听众，当客户热心谈论的时候，你要做认真倾听的样子，如此营销才能轻松。认真倾听客户讲话，是赢得客户一种非常有效的办法，每一位代理人都应学着少说多听，这是成功的捷径。

　　不注重肢体语言
　　在营销中，大多数代理人都不注重客户的姿态动作，不管客户有什么样的反应，只顾着做自己的介绍，这是极其错误的。如果试着配合一下客户的肢体动作，客户就会减少几分抗拒，这就等于在双方之间架起一座沟通的桥梁。

　　不重视学习
　　在竞争日益激烈的保险市场，代理人的素质也越来越高，如果想在竞争中胜出，就必须坚持不断地学习。知识贫乏的代理人不可能成为一名优秀的保险代理人。在营销界中出类拔萃者无一不是拥有广博学识的人。真正优秀的代理人，永远都不会认为自己掌握了所有应当掌握的知识。

　　没有明确目标
　　很多代理人在营销之前并没有制订营销目标和营销计划，拿起展业包就兴冲冲的出门了，最后会扫兴而归。要想成为成功的保险代理人，首先必须有明确的展业目标和展业计划。没有这些，做事就会敷衍了事，临时凑合，更谈不上什么坚强毅力，斗志昂扬了。没有目标、没有计划的代理人是很难成功的，因为盲目的行动，就意味着失败。只有确立了目标导向，才大有可为。

　　不注重后续服务
　　签单后，代理人往往因松了一口气而忽略了后续服务工作。也有的代理人认为：“保单已经签了，再服务客户就是浪费时间。”这是一种肤浅的想法，因为他们没有明白最好的服务就是最好的营销这个道理。在签单后，代理人亦应与客户保持联系，追踪其状况，这样才能避免造成客户对公司及其保险产品的抱怨。

     慧择提示：在保险营销中千万要记得要有更多更好的后续服务，这样才会吸引住你的客户，而他们对你的评价会为你带来更多的客户。无论什么时候都要对客户负责到底，这样才能赢得客户的心。