保险公司认为旅程延误可索赔

汶川发生大地震，东莞有七个旅游团105名游客因此滞留四川，一些团队不得不取消旅程返回东莞，这些游客可否获得保险公司的理赔？

    记者采访了相关部门。保险公司认为，“旅程延误”、“旅程取消”可索赔，但是东莞部分旅行社则介绍，东莞游客大多只购买旅游意外险，甚少会购买因天灾原因引起的旅程延误和旅程取消的保险。 文/记者蒋幸端、于梦江

　　东莞游客大多仅选择意外险

    记者在东莞市部分旅行社采访中了解到，一般东莞旅游团只购买旅游意外险，很少会有人选择购买由于地震等自然灾害引起的“旅程延误”和“旅程取消”的保险。

    东莞腾龙国旅总经理胡志坚告诉记者：“一般国内旅游团购买的都是20元一份的旅游意外险，很少有人愿意购买地震等自然灾害引起的旅程延误等的保险。”胡志坚告诉记者，此次汶川地震，该社有两个团在四川，在团队回来后，他也详细地阅读了旅游保险条款，但是并没有发现因地震等天灾可以理赔的条款，“不过也没有发现可以免责的条款。”

    胡志坚介绍，一般情况下旅行社购买的都是国内保险公司的旅游意外险，保险金额在20元至40元之间。

    “国内游一般都只购买20元或40元的旅游意外险”。东莞中旅副总经理陈子江也告诉记者，只有在海外游的部分旅行社团才会购买旅程延误的保险，理赔金额是400元，而旅程取消的保险理赔金额是700多元。

    天灾造成旅程延误险种 因保费过高难推销

    记者在采访中了解到，虽然旅行社也有向游客推荐因天灾等原因造成的旅程延误的保险，但是购买的人很少。

    东莞中旅副总经理陈子江也介绍，东莞游客选择20元每份的意外险是自愿的，许多人不愿意选择因为天灾造成旅程延误的保险，“因为保费高，许多人认为发生的机会不大。”陈子江说，一般情况下向游客推荐的都是旅游意外险，很少会有人购买天灾原因造成的旅程延误或旅程取消的保险。“一般的旅游意外险一份就20元，但是旅程延误的保险价格是这个的好几倍，许多客人不愿意购买。”陈子江无奈地告诉记者。

    胡志坚也证实许多人因为保费过高而不愿意购买更详细的旅游保险，“一般旅游团购买的旅游意外险是每份20元，而旅程延误的保险最低都要每份50元，许多游客不愿意购买。” 这也是这类型保险难以推销出去的重要原因。

    旅行社：条款不同保费也不同

    旅行社提醒，虽然旅游同样是购买保险，但是不同的条款有不同的理赔方式。因此游客在购买保险时可看清楚条款后，再决定购买哪一类型的保险。

    “有一些写的天灾的原因是免责的，只负责旅游意外的理赔”。胡志坚介绍，游客在购买保险时一定要看清楚保险的条款，然后再根据自己的需求来购买。

    “20元的保险和几百元的保险是不同的，条款不同，保险的价格也会不一样。”胡志坚告诉记者，不同保险公司的旅游保险条款不同，保费也不一样，理赔的金额也不同，游客在购买保险时一定要看清楚。

    保险公司：天灾使旅程延误或取消可理赔

    汶川地震发生后，成都双流机场因导航系统受损而一度关闭，造成许多航班取消，这种由于地震等自然灾害引起的“旅程延误”和“旅程取消”情况，保险公司能否承保此类风险并理赔呢？

    美亚保险相关负责人表示：“对由于恶劣天气、自然灾害、机械故障、罢工、劫持等导致飞机或轮船延误4~5小时以上的，被保险人将得到最高人民币600~1800元不等的经济赔偿。”

    美亚保险旅行险部负责人介绍，该公司的绝大部分旅游保险产品承保“旅程延误”和“旅程取消”，旅客完全可以把这种风险转嫁给保险公司。他提醒广大旅客，在挑选旅游保险产品时要留意是否有以上两项保障，并提醒所有已经购买了相关保障的旅客及时向保险公司报案并索赔。

    值得注意的是，在发生“旅程延误”以及“旅程取消”的情况时，旅客要向相关部门（例如机场、或者相关航空公司）索取关于航班更改的书面证明以及其他相关资料，以便向保险公司索赔。