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微信平台引发险企又一轮大战
更新时间：2013-10-30 17:59
【摘要】继淘宝网销售保险之后，保险公司再次利用微信这个网络平台开始销售保险。据统计，微信用户已经达到四亿，这说明我国微信保险市场潜力巨大。
目前的保险公司微信服务内容主要涵盖了：保单资料查询、服务人员联系电话、缴费账号变更等咨询业务，同时，中国人寿、泰康人寿还分别推出了微信统一投保及服务平台项目、微信理赔服务。
这些指尖上的保险应用，使得微信从一个信息品读的平台，全面进化为一个“人机互动”的平台。但在保险业人士看来，“微信在保险业的应用，不应该只局限于投保或者保单查询，它应该和个险、银保等并驾齐驱成为保险业的一个营销新渠道。”
并且与传统渠道相比，这个全新渠道还可以解决人力及中间成本高企、客户体验度及满意度不高、保险各方面效率低下等保险业固有顽疾，是保险公司推进精细化管理的一个有效手段。
与其他金融行业所不同的是，保险业从投保到理赔，其中牵涉回访、核保、核赔、退保等一系列的复杂流程。这在一定程度上决定了，微信营销目前对保险公司带来的保费规模及利润提升作用，暂时还难以定量，而是一个长期、渐进式的价值体现过程。
不过，有保险行业人士指出，许多险企的微信平台上线之初只作为产品查询、展示以及沟通平台，但如何解决支付这个流程，则是实现真正“微信投保”的关键。
利用微信开通保险服务的并不只是人保财险一家，但多以咨询和产品宣传为主。部分公司在微信平台试水推出理赔服务，客户可直接通过微信联系公司进行理赔。使用度最广的车险，通常只需要拍摄现场照片然后上传，再输入相应资料，就可以完成所有程序，然后坐等赔款。保险工作人员会根据客户提供的照片对车辆进行定损，并根据警方定损结果进行赔付。
慧择提示：微信销售保险是我国保险销售的又一创新，这进一步简化了业务流程、缩短理赔周期，大幅提高理赔效率，能很好满足当下年轻客户的需求。对于我国保险行业的持续发展来说，有着重要的意义。
目前的保险公司微信服务内容主要涵盖了：保单资料查询、服务人员联系电话、缴费账号变更等咨询业务，同时，中国人寿、泰康人寿还分别推出了微信统一投保及服务平台项目、微信理赔服务。
这些指尖上的保险应用，使得微信从一个信息品读的平台，全面进化为一个“人机互动”的平台。但在保险业人士看来，“微信在保险业的应用，不应该只局限于投保或者保单查询，它应该和个险、银保等并驾齐驱成为保险业的一个营销新渠道。”
并且与传统渠道相比，这个全新渠道还可以解决人力及中间成本高企、客户体验度及满意度不高、保险各方面效率低下等保险业固有顽疾，是保险公司推进精细化管理的一个有效手段。
与其他金融行业所不同的是，保险业从投保到理赔，其中牵涉回访、核保、核赔、退保等一系列的复杂流程。这在一定程度上决定了，微信营销目前对保险公司带来的保费规模及利润提升作用，暂时还难以定量，而是一个长期、渐进式的价值体现过程。
不过，有保险行业人士指出，许多险企的微信平台上线之初只作为产品查询、展示以及沟通平台，但如何解决支付这个流程，则是实现真正“微信投保”的关键。
利用微信开通保险服务的并不只是人保财险一家，但多以咨询和产品宣传为主。部分公司在微信平台试水推出理赔服务，客户可直接通过微信联系公司进行理赔。使用度最广的车险，通常只需要拍摄现场照片然后上传，再输入相应资料，就可以完成所有程序，然后坐等赔款。保险工作人员会根据客户提供的照片对车辆进行定损，并根据警方定损结果进行赔付。
慧择提示：微信销售保险是我国保险销售的又一创新，这进一步简化了业务流程、缩短理赔周期，大幅提高理赔效率，能很好满足当下年轻客户的需求。对于我国保险行业的持续发展来说，有着重要的意义。
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