保险资讯
指尖上的保险 让保险更简单
更新时间：2017-08-28 10:52
【摘要】互联网金融的持续发酵，使得保险行业掀起了一股微信热，坐拥4亿用户的微信也将成为保险公司的新营销平台。中国人寿、中国人保、泰康人寿、中国太保、中国平安等20余家保险公司先后推出了官方认证微信平台。
目前的保险公司微信服务内容主要涵盖了：保单资料查询、服务人员联系电话、缴费账号变更等咨询业务，同时，中国人寿、泰康人寿还分别推出了微信统一投保及服务平台项目、微信理赔服务。
这些指尖上的保险应用，使得微信从一个信息品读的平台，全面进化为一个“人机互动”的平台。但在保险业人士看来，“微信在保险业的应用，不应该只局限于投保或者保单查询，它应该和个险、银保等并驾齐驱成为保险业的一个营销新渠道。”
并且与传统渠道相比，这个全新渠道还可以解决人力及中间成本高企、客户体验度及满意度不高、保险各方面效率低下等保险业固有顽疾，是保险公司推进精细化管理的一个有效手段。
与其他金融行业所不同的是，保险业从投保到理赔，其中牵涉回访、核保、核赔、退保等一系列的复杂流程。这在一定程度上决定了，微信营销目前对保险公司带来的保费规模及利润提升作用，暂时还难以定量，而是一个长期、渐进式的价值体现过程。
不过，有保险行业人士指出，许多险企的微信平台上线之初只作为产品查询、展示以及沟通平台，但如何解决支付这个流程，则是实现真正“微信投保”的关键。
因此，人保财险日前选择与第三方支付公司快钱合作，实现投保交易闭环。了解，此次人保财险在微信投保接入了快钱的信用卡无卡支付产品，该产品覆盖国内主流信用卡，客户只需要输入卡号、有效期、CVV2等信息即可完成支付。
人保财险相关负责人表示，除了接入支付工具，本次人保财险还对其微信平台进行全面升级，这进一步简化了业务流程、缩短理赔周期，大幅提高理赔效率，能很好满足当下年轻客户的需求。另外，快钱负责人表示，快钱与人保财险已经合作数年，此前接入了包括大额网银支付、信用卡无卡支付等在内的多种支付产品，提高了人保财险的运营效率。
利用微信开通保险服务的并不只是人保财险一家，但多以咨询和产品宣传为主。部分公司在微信平台试水推出理赔服务，客户可直接通过微信联系公司进行理赔。使用度最广的车险，通常只需要拍摄现场照片然后上传，再输入相应资料，就可以完成所有程序，然后坐等赔款。保险工作人员会根据客户提供的照片对车辆进行定损，并根据警方定损结果进行赔付。
慧择提示：指尖上的保险，让保险变得更加的简单。保险公司还需要不断的利用和完善微信保险平台，进一步的优化微信平台，让微信保险为更多的人去服务。
目前的保险公司微信服务内容主要涵盖了：保单资料查询、服务人员联系电话、缴费账号变更等咨询业务，同时，中国人寿、泰康人寿还分别推出了微信统一投保及服务平台项目、微信理赔服务。
这些指尖上的保险应用，使得微信从一个信息品读的平台，全面进化为一个“人机互动”的平台。但在保险业人士看来，“微信在保险业的应用，不应该只局限于投保或者保单查询，它应该和个险、银保等并驾齐驱成为保险业的一个营销新渠道。”
并且与传统渠道相比，这个全新渠道还可以解决人力及中间成本高企、客户体验度及满意度不高、保险各方面效率低下等保险业固有顽疾，是保险公司推进精细化管理的一个有效手段。
与其他金融行业所不同的是，保险业从投保到理赔，其中牵涉回访、核保、核赔、退保等一系列的复杂流程。这在一定程度上决定了，微信营销目前对保险公司带来的保费规模及利润提升作用，暂时还难以定量，而是一个长期、渐进式的价值体现过程。
不过，有保险行业人士指出，许多险企的微信平台上线之初只作为产品查询、展示以及沟通平台，但如何解决支付这个流程，则是实现真正“微信投保”的关键。
因此，人保财险日前选择与第三方支付公司快钱合作，实现投保交易闭环。了解，此次人保财险在微信投保接入了快钱的信用卡无卡支付产品，该产品覆盖国内主流信用卡，客户只需要输入卡号、有效期、CVV2等信息即可完成支付。
人保财险相关负责人表示，除了接入支付工具，本次人保财险还对其微信平台进行全面升级，这进一步简化了业务流程、缩短理赔周期，大幅提高理赔效率，能很好满足当下年轻客户的需求。另外，快钱负责人表示，快钱与人保财险已经合作数年，此前接入了包括大额网银支付、信用卡无卡支付等在内的多种支付产品，提高了人保财险的运营效率。
利用微信开通保险服务的并不只是人保财险一家，但多以咨询和产品宣传为主。部分公司在微信平台试水推出理赔服务，客户可直接通过微信联系公司进行理赔。使用度最广的车险，通常只需要拍摄现场照片然后上传，再输入相应资料，就可以完成所有程序，然后坐等赔款。保险工作人员会根据客户提供的照片对车辆进行定损，并根据警方定损结果进行赔付。
慧择提示：指尖上的保险，让保险变得更加的简单。保险公司还需要不断的利用和完善微信保险平台，进一步的优化微信平台，让微信保险为更多的人去服务。
小神童5号意外险
- 上一篇：商业保险 让亲情没有负担
- 下一篇：互联网：保险行业的大革命
精品文章更多
抵税利器中荷岁岁享护理险，买前必知的13个问题！
慧择小马老师｜1038 浏览
限时放宽！给父母买长相安长期医疗险，免体检和人工核保啦！
慧择小马老师｜857 浏览
短短3天，她帮客户要回了漏赔的100万！
慧择小马老师｜350浏览
相关文章
相关词条