保监会公布人保寿险问题保单并进行处罚

　　【摘要】保监会对保险行业行为监督越发严格，近日保监会公布处罚公告，对人保寿险的问题保单进行曝光，并严厉处罚。

　　随着保监会最新的处罚公告发布，人保寿险8457份因电话失实导致的问题保单就此曝光。

　　据保监会的公告显示：2012年1月至9月，人保寿险黄冈中心支公司在首次电话回访不成功后，重新核实客户联系方式并录入回访系统拟进行二次电话回访的保单共有9196件。其中重复出现60次以上的电话号码共有71个，涉及保单7554份。经查，重复号码为公司银保专管员及其亲戚朋友的联系电话。人保寿险黄冈中心支公司被罚款30万元。

　　与此同时，人保寿险西安分公司也因电话失实被罚20万元。

　　据了解，投保人电话大规模失实主要有两方面原因：一是代理机构在保单操作过程中，害怕客户流失，故意对外隐瞒客户资料，导致保险保单电话核查时出现失实；二是部分银保销售人员害怕保险公司电话回访之后，造成客户退保，所以故意填写错误信息。

　　慧择提示：保险电话销售人员的不规范行为让很多投保人难以得到充分保障，保监会的监管行为对所有保险公司都有警示作用，对帮助保险行业塑造形象很有帮助。