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平安为客户寻找理赔理由
更新时间：2013-09-27 14:42
【摘要】保险公司给群众提供保险保障，但是不是所有的事故都可以享受到保险的保障，参保人都不认为能够得到理赔的事故是否就真的得不到理赔了呢？
通过全社会在维护消费者权益上的不懈努力，金融消费者的权益保护越来越重要，各家金融机构纷纷向客户提供服务承诺，希望能给客户更好的服务体验。
周先生1999年在平安人寿保险公司投保，今年年初因冠心病加重接受了“冠状动脉支架植入术”。出院后，他反复翻阅自己的保险条款，感觉自己的病情似乎并未达到条款上列示的“心梗”，抱着试一试的心情，他还是向平安人寿保险公司递交了理赔申请。
尽管初审被认为病情不符合重疾标准，但平安人寿的工作人员并未直接做拒付决定，而是与周先生联系后了解到他的病情远比诊断书上写的要严重，原准备接受“冠状动脉搭桥手术”，只因体质实在太差，才改做“冠状动脉支架植入术”。考虑到案情特殊，理赔工作人员专门前往医院调阅病史，走访主治医生，了解到周先生的病情确实符合“冠状动脉搭桥手术”的指征。经理赔部合议并报批，最后支付周先生8万元的理赔款。当接到通知时，周先生夫妇都大吃一惊，掩饰不住地欣慰和感激让他们连声称赞平安的服务好。随后，他们特地赠锦旗以示感激。
慧择提示：平安公司帮客户找理赔的理由，让客户可以享受到平安的服务，可以领取到理赔费用，让参保人的利益得到保障。
通过全社会在维护消费者权益上的不懈努力，金融消费者的权益保护越来越重要，各家金融机构纷纷向客户提供服务承诺，希望能给客户更好的服务体验。
周先生1999年在平安人寿保险公司投保，今年年初因冠心病加重接受了“冠状动脉支架植入术”。出院后，他反复翻阅自己的保险条款，感觉自己的病情似乎并未达到条款上列示的“心梗”，抱着试一试的心情，他还是向平安人寿保险公司递交了理赔申请。
尽管初审被认为病情不符合重疾标准，但平安人寿的工作人员并未直接做拒付决定，而是与周先生联系后了解到他的病情远比诊断书上写的要严重，原准备接受“冠状动脉搭桥手术”，只因体质实在太差，才改做“冠状动脉支架植入术”。考虑到案情特殊，理赔工作人员专门前往医院调阅病史，走访主治医生，了解到周先生的病情确实符合“冠状动脉搭桥手术”的指征。经理赔部合议并报批，最后支付周先生8万元的理赔款。当接到通知时，周先生夫妇都大吃一惊，掩饰不住地欣慰和感激让他们连声称赞平安的服务好。随后，他们特地赠锦旗以示感激。
慧择提示：平安公司帮客户找理赔的理由，让客户可以享受到平安的服务，可以领取到理赔费用，让参保人的利益得到保障。
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