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深圳为解决群众不便　加大对基层管理站的支持

更新时间：2013-09-04 11:45

　　【摘要】深圳市社保局结合党的群众路线教育实践活动，要求推行医疗保险报销服务下基层。

　　在市人社局的统一部署下，市社保局根据党的群众路线教育实践活动的要求，扎实开展为民、务实的创新服务。自7月份起市社保局在宝安分局全面推行医疗保险报销业务下放至基层管理站，参保人可就近办理医疗保险报销业务，免除了多次往返，来回奔波的辛劳，真正实现了“将便利带给群众，将困难留给自己”。

　　宝安区是外来人口最为集中的地区，全区医疗保险参保人数已达300万，医疗保险费用审核报销5879人次(截至7月底)，与去年同期相比增长49.21%，而宝安分局医疗专业工作人员只有11人，医疗审核报销业务主要集中在分局医保科办理，给参保人带来极大的不便，特别是一些从松岗、福永、沙井、石岩等街道前来宝安分局办理业务的，来回乘车转车往往长达三四个小时，耗时耗力，抱怨甚多。为将党的群众路线教育实践活动落到实处，确保医疗保险报销业务下放稳步推进，市社保局多措并举：（一）加强组织协调，开展调研摸底。在市人社局领导的关心下，市社保局多次组织宝安区政府的领导前往社保基层管理站调研，积极协调辖区各部门加大对基层管理站财力、物力的支持，并准备召开业务下放工作现场会，形成工作的联动协作机制。同时成立了业务下放改革领导小组，全面协调解决业务下放过程中的各种问题。（二）加强业务培训，提高经办能力。自3月份起，市社保局分批组织宝安各管理站工作人员进行医疗与生育保险政策法规培训，并通过现场业务指导与“一对一”的沟通交流模式，丰富工作人员的业务知识。同时，宝安分局安排6名业务骨干至各管理站负责医保报销业务，提高业务经办能力。（三）加强内部管理，创新服务模式。有明确法定时效要求的经办业务，要求各管理站均按平均提速40%的要求办结。属于分局审批业务事项的，由站里负责收件后转交分局办理，这样避免了参保人来回递交资料的不便。同时积极探索开展预约服务，提升窗口服务效率和质量。自7月份宝安分局推行医疗保险报销下放基层管理站以来，各项工作平稳有序，深受广大参保企业和参保人的好评。目前宝安分局6个管理站平均每天医保服务量约为20—30宗，合计约200宗，按每月22个工作日计算，每月约4000人次可实现就近快捷办理医疗保险报销业务，估计全年受惠人数将达5万多人次。

　　慧择提示：“为人民服务”一直是我国政府坚持的理念，深圳市为了省去参保人办理业务的不便把教育实践活动落实到人民群众的生活中。这种做法为人民群众省去了看病不方便，缴费不方便的问题。

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