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重庆抽查8家险企车险理赔

更新时间：2013-08-12 10:17

　　【摘要】近日，重庆对于保险公司的车险理赔情况进行了抽查，在抽查的八家中，有七家需要整改。

　　继今年3月重庆保监局对22家产险公司进行突击检查后，8月7日晚间，市保监局再度随机对我市22家保险公司中的8家进行突击检查。其中，中华联合、天平等7家公司存在不足，被要求整改。

　　重庆保监局公布的测评结果显示，重庆车险理赔查勘现场服务质量整体较好，绝大部分公司查勘理赔人员服务礼仪规范，能详尽告知理赔注意事项，服务电话保持畅通。

　　与此同时，测评结果也反映出部分保险公司理赔服务中存在的不足，主要是未在规定时限内到达查勘现场，涉及的公司为安邦产险、中华联合等公司；未向客户完整告知理赔信息自助查询方式，涉及的公司有阳光产险、平安产险、利宝保险等3家公司；未告知上门收取资料的服务电话和服务方式，涉及的公司为天平车险；查勘服务人员未着公司标准服装或未佩带工作牌，涉及的公司有平安产险、利宝保险、安邦产险等3家公司；查勘车辆未按照公司视觉标识统一进行外观喷涂，涉及的公司为利宝保险。

　　对于上述保险公司存在的不足，重庆保监局将从严处理，已于当天对7家公司开出了整改通知书，责令其立即整改。

　　慧择提示：从上述重庆对于险企车险理赔抽查结果可以知道，保险监管部门加强对于保险行业的监管是必须的，这将有利于整个保险行业的发展。

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