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平安人寿再次升级理赔服务

更新时间：2013-07-28 16:13

　　【摘要】为了给广大客户带来更为优质的服务体验，近期，平安保险再次升级了理赔服务。为了便于大家更好的了解，下文将结合相关案例对此进行分析。

　　7月3日下午，平安人寿安庆中心支公司(以下简称“安庆中支”)理赔室给客户陈女士打去了电话：“您好，您申请的重大疾病理赔款20000元近期将到您的账户，后期的保费也将全部豁免。”电话里传来的是客户“这也太快了”的惊叹以及连续不断的谢谢。

　　2009年4月客户在平安人寿投保了一份鑫利保险，附加重疾和豁免重疾。2013年6月，客户因宫颈癌入住安庆市立医院。其服务人员知晓这个情况之后，与2013年7月2日将理赔材料交至安庆中支。第二日，理赔结果就已下达。

　　近几年平安人寿在理赔服务上不断升级创新，引领保险行业提升理赔服务时效。平安人寿提出7大理赔服务承诺，包括“信守合约、为客户寻找理赔理由”、“标准案件、资料齐全、2天赔付”、“异地受理、全国通赔”等。在践行服务承诺的过程中，为了让客户感受更为简易、便捷的理赔服务，平安人寿主动提供上门理赔服务。足不出户，即能享受专业理赔。这一系列的措施，让客户切实的感受到了理赔不难、理赔不慢。

　　慧择提示：综上所述，7大理赔服务承诺让平安人寿在整个保险行业表现更加的出色。“信守合约、为客户寻找理赔理由”、“标准案件、资料齐全、2天赔付”、“异地受理、全国通赔”等理赔服务标准都将为平安人寿更好的赢得市场打下基础。

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